شروط الحجز:
هذة الشروط مطبقة على العملاء الذين يقومون بالحجز بشكل مباشر او غير مباشر مع شركة فلاي ان وهذة الشروط والاحكام الخاصة بالحجوزات مطبقة بشكل دائم. السياسات والشروط والاحكام الخاصة بالموقع تخضع من وقت لاخر للتعديلات او التحديثات لتلبية المتطلبات والمعايير.
الحجوزات
- الحجوزات ممكن ان تتم من خلال احدى الطرق
- الموقع
- 2-مركز الاتصال (للخصائص والخدمات الغير متاحة من خلال الموقع)
- الحجوزات يجب ان تتم فقط للحجوزات الجادة ، احتياطات فلاي ان في تقديرنا المطلق، والحق في الغاء الحجوزات التي تتم من قبل العميل اذا تبين انها تمت من اجل "سحب الامكانية" لفنادق متعددة او مناطق متعددة في نفس الفترة الزمنية.
- تحتفظ شركة فلاي ان بحق الغاء الحجز في حالة وجود خطا في سعر التحميل الذي ينتج عنه قيمة غير واقعية للحجز.
- يجب على العملاء الاطلاع على جميع الشروط الخاصة و المعلومات الهامة للحجوزات.
- يجب التاكد من ان كل المعلومات الخاصة بالحجز تمت بشكل صحيح. (سوف تكون الشركة مسؤولة عن أي رسوم يتم تحصيلها مقابل معلومات غير صحيحة تعطى على الحجز)
- قسائم فلاي ان سوف يتم ارسالها للعميل من خلال البريد الالكتروني ويحق له استخدامها في كل الاوقات.
- تخصع جميع الحجوزات التي يتم الغائها الي سياسة الغاء الحجوزات الخاصة بالموقع .
- تخضع جميع التعديلات الخاصة بالحجوزات الي ساسية التعديل الخاصة بالحجوزات بخلاف ذلك سوف يتم تطبيق نفس المواعيد والغرامات الخاصة بسياسية الالغاء.
- اي من الطلبات(التسجيل في وقت مبكر، تاخير وقت المغادرة، الحجز في ادوار عالية، غرف متجاورة، غرف غير مدخنين) يتم كل ذلك من خلال الفندق ولا تملك الشركة الحق في ضمان تنفيذ هذة الطلبات.
- يجب ان يتم تحديد نوع الاقامة اثناء عمل الحجز ويخضع ذلك لمدى توفر هذا النوع لدى الفندق./li>
- في حالة حجز غرفة ثلاثية، فان السرير الاضافي المقدم من قبل الفندق عادة ما يكون اسرة قابلة للطي.
- في حالة الرغبة في تمديد فترة الاقامة فان ذلك يتم من خلال مركز خدمة العملاء او عن طريق عمل حجز جديد بفترة الاقامة المرغوب اضافتها.
- في حالة حدوث اي عطل او التاخير في استلام ايميل التاكيد الخاص بحجز سيادتكم وتحصيل قيمة الحجز يرجى المتابعة معنا قبل البدء في تنفيذ اي خطوة لعمل حجز اخر وفي حالة عدم حدوث ذلك فان شركة فلان ان غير مسئولة على تكرار الحجز ويتحمل العميل قيمة ذلك في حالة الالغاء طبقا لسياسية والشروط الخاصة بسياسية الالغاء.
- في حالة عمل حجز في موسم يكون الفندق به مغلق للتجديدات فان كل الخطوات الممكنة سوف يتم اجرائها للحد من توزيع العملاء اما في حالة البدء في التجديدات اثناء فترة الاقامة فان هذا لا يخول للعميل المطالبة باسترداد المبالغ.
- تضمن الشركة الحجز في اول ليلة وعادة ما تقوم الفنادق الغاء الغرف في منتصف الليل ليوم الوصول لذلك في حالة الوصول متاخر الى الفندق فيجب على العميل ابلغ الشركة عن طريق البريد الالكتروني او التواصل مع خدمة العملاء لتعديلات في اللحظه الاخيره لكي نقوم بالتواصل مع الفندق وطلب وضع الغرفة في حالة الانتظار.
- في حالة عمل حجوزات متكررة سوف يتم سحب قيمة كافة الحجوزات.
- تقوم اغلب الفنادق بطلب الدفع نقدا او عن طريقة بطاقة ائتمان عن تسجيل الدخول للخدمات الاضافية ويتم استرداها عن تسجيل المغادرة في حالة عدم الاستفادة منها، وتخلي شركة فلاي ان مسئوليتها من قيمة الاضافات المتكبدة من قبل الضيوف.
- يتم سداد قيمة الحجوزات بعملات متعددة (درهم امارتي، ريال سعودي، ريال قطري، دينار كويتي، يورو، جنية استرليني، دولار امريكي، ليرة تركي،....الخ)
- يمكن سداد قيمة الحجوزات من خلال ماستر كارد، فيزا، امكس.
- لا تتوفر امكانية الحجز في البلدان الخاضعة لعقوبات مثل(افغانستان، إسرائيل، كوريا الشمالية، الصومال، السودان، سوريا،اليمن).
الاسعار
- -الاسعار التي تم عمل تاكيد للحجز على اساسها هي التي سوف تصدر القسيمة الخاصة بكم على اساسها.
- قد تقدم بعض الفنادق اسعار مخفضة متوفرة لدى قسم الاستقبال الخاص بالفندق في هذة الحالة لن تقبل اي شكوى خاصة بالاسعار في حالة وجود ذلك الاسعار ارخص من السعر المتوفر على موقع فلاي ان.
- -اي تعديل يتم على الحجز في سعر مخصص لفترة محددة،عروض الحد ادنى للاقامة اواقامة لفترة طويلة ممكن ان تحدث تغير في سعر الفائدة وهذا ايضا ينطق على حالات عدم الحضور.
مشاكل الاشغال (التسكين)
- في الحالات التي تتطلب اغلاق الفندق لعدة اسباب مثل حجز زاد عن الحد، اخطاء فنينة في النظام، خضوع الفندق للسيطرة الحكومية اما للاستخدام او اي قوى قاهرة اخرى, فان شركة فلاي ان سوف تعمل على ايجاد الحل البديل للاقامة وسوف تعمل على ايجاد الحل البديل في نفس الدرجة والموقع في حالة اذا كان ذلك متاح. وسوف يتم اصدار الفاتورة حسب الفندق أو الإقامة في تحمل تكاليف أقل.
الشكاوى.
- يجب ان تتم عمل الشكاوى خلال 30 يوم من تاريخ المغادرة.
- يجب ان تدعم بالشكاوى بالدلائل والبراهين أي شكاوى غير مدعومة بالبراهين لم يتم النظر اليها.
