أفضل وكالة سفر للحجز عبر الانترنت في الشرق الأوسط لعام 2016م

الخصوصية

الخصوصية

بيان إخلاء المسئولية القانونية

يُرجى الاطلاع على بيان flyin.com حول الخصوصية وإخلاء المسئولية، وكذلك الشروط والأحكام الواردة أدناه قبل استخدام الموقع:

تدرك فلاي إن مدى اهتمامك بمعرفة كيفية تعاملها مع المعلومات الشخصية والمالية الخاصة بك، كما تقدر فلاي إن اهتمامك بخصوصيتك ومدى سرية وأمن معلوماتك التي يمكننا الحصول عليها ، وفي هذا السياق تتعهد فلاي إن بالاحتفاظ بتلك البيانات في أمان وسرية كاملة، ويحدد هذا البيان ملامح سياسة فلاي إن المتعلقة بالخصوصية، والمعمول بها حالياً، ويعني استخدامك لموقع فلاي إن الإلكتروني قبولك لشروط وأحكام الموقع وكذلك قبولك لهذا البيان المتعلق بالخصوصية، وتحتفظ فلاي إن بحقها في تغيير المحتوى أو الخدمات التي يقدمها موقعها الإلكتروني في أي وقت وبدون إخطار مسبق، وقد ينتج عن ذلك تغيير أو تعديل بيانات الخصوصية من حين إلى آخر، ويعني استمرارك في استخدام موقعها الإلكتروني أنك توافق وترتضى التغييرات التي تقوم بها ، لذلك يُرجى مراجعة بيان الخصوصية بشكل دوري للتعرف على المستجدات والتعديلات بالإضافة إلى ما سبق، و في حالة وجود أي تضارب بين أحكام بيان الخصوصية وبين الأحكام الإضافية اللاحقة ، إن الأحكام الإضافية اللاحقة هي التي يتم تفعيلها، إن تعاملك مع فلاي إن واستخدامك لموقعها الإلكتروني يعني قبولك لشروط وأحكام الموقع وكذلك قبولك لهذا البيان المتعلق بالخصوصية، وفي حالة عدم موافقتك، يُرجى عدم استخدام هذا الموقع.

حماية المعلومات

ﻟﻜﻮن ﺗﺤﻘيق اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ ﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻣﻄﻠﺐ أولي ﻓﺈﻧﻨﺎ ﻓﻲ flyin.comوتطبيقاتنا الخاصة بالأجهزة الذكية ﻧﺤﺮص ﻏﺎﻳﺔ اﻟﺤﺮص ﻋﻠﻰ ﺣﻤﺎﻳة تلك البيانات وﻧﻌﺘﻨﻲ ﺑﻤﺘﺎﺑﻌﺔ أﻣﺜﻞ وأنسب اﻷﺳﺎﻟيب اﻟﻤﺘﻄﻮرة بغرض توفير الأمان الذي يحقق الحماية ﺑﻴﺎﻧﺎﺗﻜﻢ

علما بأن تعهدنا بحماية بيانات عملائنا، لا ينطبق على المنصات الخاصة بشركائنا أو موردينا ممن تم ذكر أسمائهم أو لم تذكر سواء صراحة أو ضمناً كأن يكون ذلك بإشعار أو خلاف ذلك.

البيانات المطلوبة

ﻋﻨﺪ ﺣﺠﺰﻛﻢ ﻷي ﺧﺪﻣﺔ ﺗﺮﻏﺒﻮﻧﻬ ﺎﻓﻲﻓﻼي إن ﻓﺈنه ﺳﻴﻄﻠﺐ ﻣﻨﻜﻢ ﺑﻴﺎﻧﺎت أﺳﺎﺳﻴﺔ لاستكمال اﻟﺤﺠﺰ، أﻫﻤﻬﺎ:

  1. اﺳﻢاﻟﻌﻤﻴﻞ
  2. ﻋﻨﻮان اﻟﺒﺮﻳﺪ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ
  3. ﻋﻨﻮان اﻟﺒﺮﻳﺪ
  4. رﻗﻢ الهاتف
  5. بيانات بطاقة الائتمان (في حال اختيار الدفع عن طريق البطاقة الائتمانية)

استخدام البيانات

ﻫﺬه البيانات أﺳﺎﺳﻴﺔ وﻣﻬﻤﺔ ﻋﻨﺪ ﻃﻠﺒﻜﻢ ﻷي ﺧﺪﻣﺔ من ﻣﻮﻗﻊ flyin.com أو تطبيقاته على الأجهزة الذكية،وذﻟﻚ لإجراء الحجوزات وﻟﺘﺄﻛﻴﺪ اﻟﻄﻠﺐ وإرﺳﺎل اﻟﺘﻔﺎﺻﻴﻞ ﻟﻜﻢ، أو ﻹﺑﻼﻏﻜﻢ ﻋﻨﺪ ﺣﺼﻮل أي ﻃﺎرئ ﻟﺨﻄﻂ ﺳﻔﺮﻛﻢ أو ﺣﺪوث مشكلة ﻓﻲ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﻄﻠﺒﺎت، وإﻋﻼﻣﻜﻢ ﺑﺎﻟﺘﻐﻴﻴﺮات اﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﺗﺤﺼﻞ. أو قد يتم استخدامها لأغراض أخرى مثل:

  1. تسجيلك على موقعنا flyin.com أو تطبيق فلاي إن والتي تمكنك من إدارة حسابك وحجوزاتك وحجوزات المسافرين معك التي تمت معنا، والذين يجب أن تحصل على موافقتهم لاستخدام معلوماتهم الشخصية، وسوف نتعامل على أساس أنك قد حصلت على موافقتهم.
  2. استخدام بيانات المراسلة (البريد الالكتروني ورقم الجوال)للاستخدم في أغراض تسويقية كإرسال اﻟﻌﺮوض اﻟﺨﺎﺻﺔ اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ ﻟكم واﻟﺘﻲ تقدمها ﻓﻼي إن، وفي حال ﻋﺪم رﻏﺒﺔ اﻟﻌﻤﻴﻞ في ﺎﺳﺘﻘﺒﺎل اﻟﺠﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻌﺮوض واﻟﺨﺪﻣﺎت، فيمكنه إبلاغنا برغيته تلك عن طريق رسالة على بريدنا الإلكترونيinfo@flyin.com.
  3. للاجابة على استفسارك التي قمت بارساله إلينا عبر البريد الالكتروني.
  4. لانهاء معاملات الدفع في الخدمات المتوفرة على موقعنا flyin.com أو تطبيق فلاي إن.
  5. لتطوير أداء استخدام flyin.com أو تطبيق فلاي إن وتحليل حركة البيانات على الموقع، وهذا ما نسعى إليه دائما لتحسين خدماتنا وفقا للمعلومات التي تردنا من عملائنا.
  6. للرفع بمستوى أداء خدمة العملاء (حيث يتم تسجيل المكالمات الواردة إلينا على مركز الحجوزات الموحد 920025959 سواء لتنفيذ حجز أو تعديل حجوزات التي تمت عن طريق الموقع أو التطبيق، هذه المعلومات تساعدنا على تقييم أداء خدمة العملاء).
  7. لإدارة أي مسابقة أو عروض ترويجية أخرى قد تشترك بها وحتى نتمكن من إخطار الفائزين أو استطلاع إحصائي أو إحدى المميزات الأخرى لموقعنا أو التطبيق.

أنت المسئول عن الحفاظ على سرية وتقييد الوصول الى استخدام اسم المستخدم وكلمة السر الخاصين بك ، وتفاصيل حساب العميل الخاص بك، وأنت تتحمل المسئولية عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت أو فيما يتعلق باسم المستخدم، كلمة المرور وحساب العميل، ولن تتحمل flyin.com أو منسوبيها أي مسئولية بهذا الشأن.

مشاركة البيانات

من الممكن أن نقوم بمشاركة معلوماتك على النحو التالي:

  1. لجميع فروع مكاتب فريق خدمة العملاء.
  2. مع أطراف أخرى ومن بينها الشركات الجديرة بالثقة والتي نقوم بالتعامل معها فيالإتاحة لعملائنا من حجز الطيران، حجز فنادق، خدمة اللموزين، تأجير مركبات، خدمات الأمتعةأو أي خدمات سياحية أخرى.
  3. إدارات الجمارك و/أو الهجرة أو أي سلطات تنظيمية أخرى موجودة في بلد المغادرة و/أو مكان الوصول وذلك تماشيًا مع القوانين القائمة.
  4. لأطراف أخرى مشاركة في سياسة ترخيص بطاقة الائتمان.
  5. إذا كان لدينا مهمة للقيام بذلك أو إذا كان القانون يسمح لنا بذلك.
  6. لموظفينا ووكلائنا للقيام بإحدى المهام التي اشرنا إليها أعلاه.
  7. للمؤسسات الشريكة التي يكون من ضمنها شركتنا هذه والشركة الأم والشركات الأخرى التابعة لها، إذ تمكننا تلك المشاركة من أن نقدم لعملائنا معلومات بشأن خدمات ومنتجات، ذات صلة بالرحلات وغيرها والتي قد تثير اهتمام عملائنا، وستكون لدى هذه الشركات صلاحية محدّدة للاطلاع على معلوماتك الخاصة طبقاّ لما ورد ذكره في سياسة الخصوصية. كما ستقوم هذه الشركات بالامتثال للقوانين المعمول بها.
  8. للاستجابة لطلبات السلطات العامة والحكومية، بما في ذلك السلطات العامة والحكومية القائمة خارج دولة إقامتك فيما يتعلق باستخدامك للموقع والخدمات المتاحة إليك.

في حال اختيارك عدم تقديم المعلومات الشخصية الخاصة بك ، والتي قد نطلبها، فإنك ستظل قادرًا على زيارة موقعنا الإلكتروني، لكن قد لا تستطيع الدخول على خيارات وخدمات معينة

وبالتأكيد، أنت المسؤول عن الحفاظ على سرية وتقييد الوصول الى استخدام اسم المستخدم الخاص بك وكلمة السر وتفاصيل حساب العميل الخاص بك, وانت تقبل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت أو فيما يتعلق باسم المستخدم، كلمة المرور وحساب العميل، فشركة فلاي إن لن نكون مسئولة تحت أي ظرف عن أية أضرار، خسائر، أو أية التزامات متعلقة، على سبيل المثال لا الحصر، بأية أضرار، خسائر، مباشرة أو غير مباشرة، خاصة، عرضية، أو أية التزامات متعلقة باستخدامك للموقع أو اعتمادك أو استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام البيانات، المواد، المنتجات، والخدمات المتاحة على الموقع، أو فيما يتعلق بأي فشل في الأداء أو خطأ أو سهو أو مقاطعة أو عيب أو تأخير في العملية، أو انتقال للفيروسات إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك، أو فشل بالخط أو النظام، حتى إذا قمت بإخطار فلاي إن بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار أو الخسائر.

وتلتزم فلاي إن أنها بخلاف النقاط الموضحة أعلاه لحالات وأسباب مشاركة معلومات العملاء، فإننا لا نفصح عن التفاصيل الخاصة بك إلى أي شخص آخر بدون موافقتك ما لم يكن هناك موقف طارئ يتطلب الافصاح عنها أو إننا مطالبون من الناحية القانونية بعمل ذلك.

ملفات تسجيل الدخول والخروج

نستخدم عناويننا لآي بي IP للمساعدة في تشخيص المشاكل الموجودة في الخادم/السيرفرالخاص بنا وتحليل الاتجاهات، إدارة الموقع وتتبع حركة المستخدم من أجل احصائيات حركة وتصفح المستخدمين للموقع.

ملفات تخزين تفضيلاتك عند زيارة الموقع

نستخدم ملفات تخزين تفضيلاتك لمراقبة أي جزء من الموقع هو المفضل بالنسبة لك، فملف Cookie هو جزء من البيانات التي ستقوم Flyin.com بتخزينها على القرص الصلب الخاص بك مع عدم وجود أي روابط لأي من المعلومات الشخصية التي يمكن التعرف عليها. يمكن دائما اختيار عدم استلام ملف Cookie من خلال تمكين متصفح الويب الخاص بك من رفض ملفات تخزين تفضيلاتك أو إعطاء إشارة قبل قبول ملف cookie. علي الرغم من ذلك، فإن رفض قبول ملف cookie، ربما لا يمكِّنك من الوصول إلى العديد من خدمات السفر التي يعرضها موقع Flyin.com وسيُطلب منك إدخال معلومات الدخول الخاصة بك بشكل متكرر.

هذا الموقع يحتوى على روابط لمواقع أخرى. برجاء العلم أننا لسنا مسئولون عن ممارسات الخصوصية لتلك المواقع الأخرى، ويسري بيان الخصوصية هذا فقط على المعلومات التي يجمعها هذا الموقع، أي Flyin.com. برجاء التحقق من سياسات الخصوصية لتلك المواقع الأخري قبل تقديم أي بيانات شخصية. وفي هذا الصدد فإن Flyin.com لن تتحمل أي مسئولية قانونية لأنشطة أو سياسات الخصوصية التابعة لتلك المواقع

الأمان والحماية

نقوم في هذا الموقع بإجراءات تأمينية بغرض حماية البيانات التي تحت أيدينا من الفقد أو سوء الاستخدام أو التغيير. نستخدم تقنية تسمي" طبقات المقابس الآمنة" (SSL) لضمان خصوصية المعلومات المزودة و في وقت محدود جداً يتم تشفير تفاصيل بطاقتك الائتمانية على الانترنت، ولمزيد من الحماية للمعلومات التي تشاركها معنا، فلدينا نظام أمان وحماية شامل، يتضمن تقنيات الجدار الناري(Firewall) عالية الجودة؛ والتقسيم المنطقي للشبكة ليسمح بالوصول المقيد لملفات المعلومات المخزنة والقيود الأمنية المادية والمنطقية لقواعد البيانات والأنظمة الخاصة بنا. بينما يتم التشفير بنظام SSL لحماية المعلومات الحساسة على الإنترنت، فإننا نقوم أيضا بعمل كل ما بوسعنا لحماية معلومات المستخدم عند الخروج من الإنترنت. جميع البيانات الخاصة بك يقتصر وجودها داخل إطار مكاتبنا ويتم منح إمكانية الوصول إلى المعلومات لموظفينا الذين يحتاجون المعلومات للقيام بمهمة محددة. يتم تزويد وتحديث جميع موظفينا بممارسات وسياسات الأمان والخصوصية الخاصة بنا مع تقديم لهم تحديثات دورية ربع سنوية أو كلما تم إضافة سياسات جديدة.

التغييرات على بيان الخصوصية

أي تغييرات مادية في السياسة التي نستخدم بها المعلومات الشخصية سيتم ذكرها في النسخ المستقبلية لبيان الخصوصية، عند الحجز معنا، فإنك توافق على أن بيان الخصوصية، في وقت إجراء الحجز الأخير، سيسري على جميع المعلومات والبيانات ، سواء في ذلك التي زودتنا بها أثناء إجراء ذلك الحجز أو وقت إجراء الحجوزات السابقة، و إذا ما قررنا في أي وقت استخدام المعلومات الشخصية بطريقة مختلفة عن تلك الواردة في بيان الخصوصية المطبق على معلوماتك، فسنقوم بإخطارك عن طريق البريد الالكتروني وطلب موافقتك.

العلامات التجارية وحقوق الطباعة

يحتوي هذا الموقع على مواد، علامات تجارية، شعارات، وفي هذا الشأن فإن فلاي إن لا تعطي أي شخص حق استخدامها سواء فيما يتعلق بحقوق الملكية الفكرية الخاصة بفلاي إن أو أية أطراف أخرى، كذلك نذكر بأن فلاي إن والعلامة الخاصة بها مسجلة في المملكة العربية السعودية، لذلك يحظر نسخ أو استخدام العلامة الخاصة بفلاي إن أو أي خدمات أو منتجات أخرى خاصة بها أو بأطراف أخرى على الموقع بدون الحصول على إذن كتابي مسبق من المالك القانوني.

الاستخدام الغير القانوني

يُحظر استخدام الموقع بأي شكل من الأشكال في أية أغراض غير قانونية، ضارة، تشهيرية، أو تهديدية .

للاتصال بنا

عند استخدامك لموقع Flyin.com فإنك توافق علي جمع واستخدام معلوماتك الشخصية بالطرق المذكورة أعلاه. إذا كان لديك أي أسئلة وتعليقات حول بيان الخصوصية أو السياسة المتبعة في الموقع أو تعاملاتك معه، برجاء مراسلتنا عن طريق إرسال بريد الالكتروني على العنوان التالي:info@flyin.com.

Please select your Flight