أفضل شركة سفر للحجز عبر الانترنت في الشرق الأوسط لعام2015-2016-2017م

الشروط والأحكام لبرنامج الولاء (مكافآت فلاي إن)

الشروط و الأحكام لمكافآت فلاي إن

مرحباً بكم في صفحة الشروط و الأحكام لمكافآت فلاي إن

الشروط والأحكام لبرنامج الولاء (مكافآت فلاي إن)

برنامج ولاء التابع للعلامة التجارية فلاي ان ، عبارة عن برنامج مكافآت تشغّله شركة إبريز السعودية للخدمات الإلكترونية المالكة لموقع فلاي ان .

و تقديمك طلب عضوية في البرنامج، تكون قد وافقت على هذه الشروط والأحكام.

هذه الشروط والأحكام تحدد العلاقة التعاقدية بين فلاي إن وكل عضو من أعضاء البرنامج، وهي قد تخضع للتعديل والتحديث على موقعنا الإلكتروني من وقت إلى آخر بموافقتك عليها تكون مسئولاً عن الإطلاع على ما يرد من شروط وأحكام من وقت لآخر، وفي حال عدم موافقتك على أي من التعديلات التي قد تقوم بها فلاي ان فبإمكانك طلب الغاء العضوية.

قد يتم إضافة شروط وأحكام أخرى بشأن مكافآت محددة، و/أو عروض، و/أو منتجات و/أو خدمات مقدّمة من قبل فلاي إن أو من قبل شركائنا في البرنامج.

تعريفات وتوضيحات:

  • نحن: تعني شركة إبريز السعودية للخدمات الإلكترونية المالكة لموقع فلاي ان
  • أنتَ: تعني أي شخص يسعى للانضمام إلى البرنامج أو أصبح عضواً فيه. القانون المعمول به: يعني، في ما يتعلق بأي اختصاص، أي قوانين، أو أنظمة، أو اتفاقيات، أو توجيهات، أو قرارات، أو قواعد، أو متطلبات تنظيمية، أو أوامر، أو طلبات، أو تعليمات أو أي قوانين صادرة عن أي جهة حكومية بشأن مثل هذا النشاط سواء كان لها قوة القانون أم لا، ومطلوب منك أو منه الامتثال لها، أو ينبغي الامتثال لها خلال السير العادي للأمور.
  • تأكيد الحج:يعني وضع علامة معينة على المستند الخاص بالحجز، وتكون علامة "تأكيد الحجز" صادرة عنّا، أو عن وكيلنا المفوّض أو شركائنا في البرنامج أو وكيلهم المفوّض.

شروط النقل:

  • شروط النقل: تعني شروط النقل التي تنطبق على رحلتك المحددة، والتي تتم على الموقع الإلكتروني.
  • البيانات: تعني المعلومات الشخصية المتعلقة بعضو أو طالب عضوية.
  • اليوم: يعني أي يوم من أيام الأسبوع السبعة، ــ مع ملاحظة أنه والاحتساب ما إذا كنتَ امتثلتَ لمطلب الإشعار، لن نحسب اليوم الذي أرسِل فيه الإشعار، وتحديد ما إذا كان تأكيد الحجز صالحاً، فيلاحظ أنه لن نحسب اليوم الذي تم فيه إصدار تأكيد الحجز.
  • جدول الرسوم: يعني الجدول الموجود على موقعنا الإلكتروني والذي تحدد فيه مبالغ الرسوم، (والذي قد يخضع للتعديل من وقت إلى آخر)، والذي يحدد الرسوم والتكاليف الإضافية التي قد تستحق في ما يتعلق ببعض العمليات، بما فيها التغيرات والإلغاءات. فلاي ان : الاسم التجاري لشركة إبريز للخدمات الالكترونية، وهي شركة سعودية بموجب السجل التجاري رقم (CR 1010313090) للعام 2010.، ويقع مقرها الرئيسي في . مدينة الرياض، بالمملكة العربية السعودية.
  • هيئة حكومية: جهة حكومية ذات سلطات أيا كانت طبيعتها سواء كانت تتمتع بشخصية اعتبارية أم لا وتشمل الهيئات التالية (أ) كافة الهيئات الوطنية و أقسامها الفرعية السياسية أو جهات الاختصاص المحلية الموجودة فيها (بأي هيئة، أو لجنة، أو دائرة، أو قسم، أو جهاز، أو وكالة حكومية، أو محكمة، أو هيئة تنظيمية أو ذاتية التنظيم، أو وكالة لأي جهة مشار إليها أعلاه في (ج) كيفما كان تأسيسها؛ (د) أي جمعية، أو منظمة أو مؤسسة (دولية أو غير ذلك) تكون أي هيئة مذكورة في (أ) أو (ب) أعلاه أو عضواً فيها أو خاضعة لاختصاصها أو تكون مشاركةً في نشاطاتها.
  • العضو: كلمة العضو تعني الشخص الذي يتمتّع بعضوية في البرنامج، ولديه رقم عضوية مسجل باسمه في السجل الذي يضم أعضاء برنامج الولاء.
  • حساب العضو: يعني حساب العضو في البرنامج.
  • العضوية: تعني العضوية في البرنامج.
  • بطاقة العضوية: تعني بطاقة العضوية في البرنامج والتي يتم إصدارها لعضو البرنامج.
  • رقم العضوية: يعني رقم العضوية المخصص للعضو .
  • الكشف الإلكتروني: يعني الكشف الإلكتروني للحساب المتاح لكل عضو عبر حسابه على موقعنا الإلكتروني، والذي يفصّل نقاط المكافآت ونقاط الفئة المكتسبة، والمستخدمة والمنتهية الصلاحية.
  • فئات العضوية المميزة: وهي فئات العضوية المميزة في برنامج ولاء والتي تخوّل الأعضاء الحصول على فوائد إضافية إلى تلك التي يحصل عليها الأعضاء في برنامج ولاء ، كما هو مفصّل في موقعنا الإلكتروني وحسبما يتم الإبلاغ عنه من وقت إلى آخر.
  • أعضاء في برنامج ولاء: هم الأعضاء الذين يتمتعون بالعضوية في البرنامج .
  • العضوية في برنامج ولاء: هي فئة العضوية المعيارية في البرنامج.
  • إضافات اختيارية: تعني موادّ إضافيةً يتم شراؤها قبل الصعود إلى الطائرة، غير الأسعار؛ بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: اختيار المقعد، ونقل الأمتعة، ومساحة إضافية، ووجبات طعام، ونظام الترفيه على متن الطائرة وغيرها من المواد الإضافية التي تقدّمها فلاي ان من وقت إلى آخر، كما هو مفصّل في موقعنا الإلكتروني.
  • راكب: يعني أي شخص (سواء أن كان من الكبار، أو الأطفال أو الرضع) يحق له ركوب الطائرة بموجب تأكيد الحجز.
  • البرنامج: يعني برنامج المكافآت من فلاي ان، المعروف بـ ولاء للمكافآت ، وقد يشار إليه اختصاراً بـ ولاء، وبرنامج ولاء قد يخضع لتعديلات من وقت إلى آخر.
  • شريك في البرنامج:يعني مزوّد الخدمات الذي تختاره فلاي ان وتعيّنه كشريك في البرنامج في موقعها الإلكتروني، حسبما قد يجري تعديلها من وقت إلى آخر؛ بما في ذلك، شركاء شركات الطيران وغيرهم من مزودي الخدمات غير المتعلقة بالخطوط الجوية.
  • نشاط مؤهل: يعني الآتي: (أ) النقاط المكتسبة من الإنفاق المؤهل على رحلات فلاي ان، والإضافات الاختيارية والترقيات. و(ب) النقاط المكتسبة من الإنفاق المؤهل لدى الشركاء في البرنامج.
  • رحلة مكافأة: تعني رحلة من رحلات فلاي ان تم شراؤها بواسطة نقاط المكافآت أو نقاط المكافآت زائد مبلغ نقدي.
  • نقطة أو نقاط المكافآت: تعني المكاسب المحققة، كما هو محدد في البرنامج، من قبل عضو على كامل الإنفاق المؤهل لدى فلاي إن و/أو الشركاء في البرنامج والتي تمّ تقييدها لحساب العضو.
  • مكافآت: تعني الفوائد التي قد يتم شراؤها بواسطة نقاط مكافآت أو نقاط مكافآت زائد مبلغ نقدي؛ كما هو محدد في موقعنا الإلكتروني.
  • تعريفة: تعني أجرة النقل، والمصاريف وشروط النقل ذات الصلة وقيود تأكيد الحجز (سواء منشورةً كانت أو متوفرة بغير طريقة) المفحوصة، عند الاقتضاء، لدى هيئة حكومية معنية.
  • الشروط والأ: حكام تعني الشروط والأحكام التي تسري على البرنامج والتي قد يتم تعديلها من وقت إلى آخر.
  • فئة: تعني مختلف مستويات العضوية داخل البرنامج.
  • نقاط فئ: تعني نقاط الفئة التي يكتسبها الأعضاء للتقدم عبر فئات العضوية. تُعتبر نقاط الفئة منفصلةً عن نقاط المكافآت ومتراكمةً.
  • المملكة: تعنى المملكة العربية السعودية.
  • الترقية: تعني الترقية إلى مستوى أعلى من الحجز الذي تم تسديد قيمته، أو الترقية إلى درجة رجال الأعمال.
  • ريال سعودي: يعني العملة الرسمية في المملكة العربية السعودية.
  • الموقع الإلكتروني: يعني العنوان على شبكة الإنترنت أي www.flyin.com والصفحات المتعلقة بالبرنامج في ذلك العنوان.
    1. يقصد بالألفاظ والعبارات التالية ـ أينما وردت في قائمة هذه الشروط والأحكام ـ المعاني المبينة أمامها ما لم يقتض السياق خلاف ذلك:
      1. المفرد يشمل الجمع والعكس صحيح.
      2. المذكر يشمل المؤنث والعكس صحيح.
      3. الطرف يشمل وموظفيه ووكلائه المفوضين؛ وكل من يقوم بعمل من أعماله.
      4. تمّ إدراج العناوين لتيسير الرجوع إليها فقط.

الانضمام إلى البرنامج:

  1. يحق لك التقدم بطلب العضوية فقط إذا كان عمرك 18 سنة وما فوق.
  2. يجوز للقاصرين من سن 2 إلى 17 التقدم بطلب العضوية، إما بواسطة والديه أو الوصي القانوني عليهم.
  3. تُمنَح العضوية مجاناً و إلى الأشخاص الطبيعيين فقط. باستثناء ما هو منصوص عليه، لا يجوز بخلاف ذلك للشركات، أو الشركات أو الجمعيات غير المسجلة أو ما شابه طلب العضوية.
  4. يتم منح العضوية حسبما نراه نحن وحدنا مناسباً، ويحق لنا أن نرفض منحها إلى أي مقدم طلب.
  5. لا يحق لك التقدم بطلب العضوية إذا كنت أصلاً عضواً في البرنامج.
  6. نحتفظ بالحق، حسب تقديرنا الخاص ومن دون أي تفسير أو تبرير، في عدم قبول طلبات العضوية من أفراد تقع عناوين إقامتهم في بعض الدول و/أو المناطق.
  7. بإمكانك تقديم طلب العضوية على الإنترنت عن طريق موقعنا الإلكتروني ، أو بأي طريقة أخرى قد تشير إليها فلاي ان من وقت إلى آخر.
  8. للانضمام إلى البرنامج كعضو، يجب عليك (أ) تقديم اسمك الكامل (كما يظهر على جواز السفر أو أي بطاقة هوية أخرى صادرة عن السلطات الحكومية المختصة . (ب) رقم هاتفك الجوال (بما فيه مفتاح الاتصال الدولي). (ج) بريدك الإلكتروني المستخدم (د) تاريخ ميلادك. (هـ) جنسيتك. نحتفظ بالحق في طلب معلومات إضافية لمعالجة طلبك، ومن واجبك التأكد من أنّ كافة المعلومات التي قدمتها إلينا صحيحة ومحدثة بشكل صحيح.
  9. قد يُطلَب منك تزويدنا بصورة من جواز سفرك الساري، هذا بالإضافة إلى صورة عن هوية مقيم سارية إذا كنت مقيماً داخل المملكة العربية السعودية، وفي كل الحالات نحتفظ بالحق في طلب معلومات و/أو مستندات إضافية من وقت إلى آخر.
  10. بمجرد اعتماد عضويتك ، سوف تحصل على رقم عضوية وربما على بطاقة عضوية، ولا نتحمل أي مسؤولية عن فقدان بطاقة العضوية. ولا نتحمل أي مسؤولية عن استخدام رقم عضويتك و/أو بطاقة عضويتك (حسبما ينطبق الحال) من قبل الغير سواء بإذن أو من غير إذن منك.
  11. عندما تصبح عضواً، فإنه يلزمك أن توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام (والالتزام بتعديلاتها التي قد تتم من وقت إلى آخر)، وتقبل البيانات وسياسة الخصوصية المنصوص عليها في البند 17 والمعلومات الواردة على موقعنا الإلكتروني، حسبما يتم تعديلها من وقت إلى آخر.
  12. لتتمكن من استخدام نقاط المكافآت(ولاء) التي سجلتها، سوف يُطلب منك ملء تفاصيل الملف التعريفي لحسابك على موقعنا الإلكتروني.

العضوية:

  1. تقع عليك مسؤولية إبلاغنا بكافة التغييرات في المعلومات والمستندات التي قدمتها في طلبك للعضوية، بما فيها تفاصيل الملف التعريفي الإلزامية، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر، الاسم، ورقم الهاتف المتحرك، والبريد الإلكتروني، وتفاصيل جواز السفر/بطاقة الإقامة.
  2. يجب تقديم طلبات تغيير الاسم إلينا عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو عبر التواصل معنا على www.flyin.com .ويجب أن يتضمن الطلب الخطي الآتي
    1. بيانات الاتصال الحالية (الاسم الكامل، العنوان، رقم الهاتف المتحرك وغيرها من الأرقام الهاتفية، والبريد الإلكتروني)،
    2. رقم العضوية.
    3. صور عن المستندات القانونية ذات الصلة التي تثبت تغيير الاسم (مثلاً، جواز السفر القديم مع صفحة صورة وبطاقة الإقامة، وجواز السفر الجديد مع صفحة صورة وبطاقة الإقامة، رخصة زواج، مرسوم طلاق إلخ).
    4. خطاباً رسمياً مرفقاً بالرسالة الإلكترونية، موقّعاً من قبلك، وأن يتضمن الخطاب ما فيد تغيير اسمك رسمياً، نحتفظ بالحق في طلب معلومات/مستندات إضافية قبل إتمام التغيير.
  3. أما بالنسبة إلى تغيير رقم الهاتف الجوال والعنوان البريدي، فيمكن إجراؤها من خلال موقعنا الإلكتروني عبر الدخول إلى حسابك أو عبر مركز العملاء الخاص بنا في الرياض.
  4. يتم إرسال كافة المراسلات في ما يتعلق بعضويتك إلى بريدك الإلكتروني المسجل الذي ذكرته في طلبك للعضوية .
  5. لسنا مسؤولين عن أي تأخير، أو فقدان أو سوء توجيه المراسلات.
  6. نحتفظ بالحق في تزويد المعلومات، بما فيها أي تغييرات في البرنامج، إلى الأعضاء الناشطين فقط.
  7. كي تبقى عضويتك فعالةً يشترط أن يكون لك نشاط مؤهل على الأقل مرةً كل على الأقل كل أربعة وعشرين (24) شهراً متتالياً.
  8. إذا لم تقم بأي نشاط مؤهّل خلال 24 شهراً متتالياً ، فسيتم إيقاف تفعيل حساب عضويتك، وإلغاء كافة نقاط المكافآت التي كسبتها.

فئات العضوية:

  1. يتألف البرنامج من فئة (ولاء) للعضوية المعيارية وفئات أخرى مميزة كما هو مفصّل على موقعنا الإلكتروني.
  2. يعرض موقعنا الإلكتروني تفاصيل المكافآت والامتيازات المتوفرة لمختلف فئات العضوية.
  3. يمكن للعضو اكتساب نقاط فئة للتقدّم نحو فئات عضوية عليا.
  4. يتم احتساب نقاط الفئة على أساس رصيد النقاط المؤهل المتراكم خلال فترة اثني عشر (12) شهراً متتالياً اعتباراً من بلوغ نقاط الفئة المطلوبة للفئة المستهدفة.
  5. يمكن للعضو أن يحصل على ترقية فئة أو أن يحافظ على تلك الفئة في أي وقت خلال فترة اثني عشر (12) شهراً متتالياً، عند تراكم عدد نقاط الفئة المطلوبة للفئة المستهدفة.
  6. يعتبر رصيد النقاط المؤهل مبنياً على المبلغ المصروف على رحلات فلاي ان، والإضافات الاختيارية، باستثناء الرسوم، والتكاليف والضرائب، وفي ما يتعلق بالرحلات، تلك المستخدمة فعلياً من قبل العضو خلال فترة اثني عشر (12) شهراً متتالياً.
  7. لن يتم احتساب العمليات لدى الشركاء ورحلات البرنامج نظراً إلى أن ما دُفِع من القيمة عبر نقاط المكافآت ضمن رصيد النقاط المؤهل.
  8. يلزم أن تكون نقاط الفئة مكتسبةً من قبل العضو وهي غير قابلة للتحويل إطلاقاً.
  9. تعتبر نقاط الفئة صالحةً لمدة اثني عشر (12) شهراً من تاريخ تراكم نقاط الفئة المطلوبة للفئة المستهدفة، وفي نهاية فترة كل اثني عشر (12) شهراً متتالياً تنتهي صلاحية النقاط ويعود مجموع نقاط الفئة إلى الصفر.
  10. يجوز لفلاي ان من وقت الى آخر تعديل قواعد اكتساب نقاط الفئة، ويمكن إعلام الأعضاء قبل إحداث أي تغييرات وذلك عن طريق نشرها على موقعنا الإلكتروني. على أي حال، ننصح الأعضاء بمراجعة هذه الشروط والأحكام بصورة دورية على موقعنا الإلكتروني.

نقاط المكافأة:

  1. تكتسب نقاط مكافآت مقابل كل ريال سعودي واحد (1) (أو ما يعادلها بأي عملة أخرى) من الإنفاق المؤهل، أما الإنفاق المؤهل الذي يقل عن ريال سعودي واحد (1) فلن يكسبك أي نقاط مكافآت.
  2. تشكّل المشتريات التالية (أو العناصر النقدية لتلك المشتريات) الإنفاق المؤهل بهدف اكتساب النقاط:
    1. رحلات فلاي ان؛
    2. الإضافات الاختيارية من فلاي ان؛
    3. الترقيات التي يتم شراؤها رحلات فلاي إن؛ و/أو
    4. الشراء المؤهل لشركاء برنامج فلاي ان، كما هو مفصل في موقعنا الإلكتروني.
  3. لا تحمل نقاط المكافآت، أو نقاط الفئة أو المكافآت أي قيمة نقدية. فهي غير قابلة للتحويل إلى نقد. عن طريق شركة فلاي إن، أو إضافة اختيارية أو ترقية على موقعنا الإلكتروني أو لدى مركز خدمة العملاء الخاص بنا.
  4. يتم احتساب العدد الفعلي نقاط المكافآت المكتسبة لأي إنفاق مؤهل بعد إتمام الحجز. وسوف يتم تقييد نقاط المكافآت و/أو نقاط الفئة المكتسبة لدى فلاي ان لحساب العضو خلال أربعة وعشرين (24) ساعةً بعد إتمام الجزء من رحلة فلاي ان. كما أنّ النقاط المكتسبة لدى شركاء البرنامج سوف تُقيَّد لحساب العضو وفقاً للشروط والأحكام لدى شريك البرنامج ذاك، حسبما يتم الإعلام بها من وقت إلى آخر.
  5. أي تغيير في الحجز يؤدي إلى تغيير في المبلغ المستحق سوف يسفر عن تغيير في الإنفاق المؤهل وبالتالي، تغيير في عدد نقاط المكافآت و/أو نقاط الفئة المكتسبة.
  6. إن المبالغ أدناه لا تُحتسب ضمن أي إنفاق مؤهل ولن تكسب أي نقاط مكافآت أو نقاط فئة:
    1. الضرائب الحكومية، و ضرائب المطار والركاب وغيرها من الرسوم و/أو التكاليف؛
    2. السفر غير المحقق للإيرادات، بما في ذلك رحلات المكافآت، خصومات قطاع السفر وخصومات تذاكر وكالات السفر، وتذاكر الموظفين، والجوائز والتذاكر الترويجية، وتذاكر الاستشاريين والعلاقات العامة، والخصومات الخاصة للتذاكر الدبلوماسية والحكومية والصعود المرفوض على متن الطائرة؛
    3. الرحلات المستأجَرة، ورسوم الخدمة، والمقعد الإضافي، والحمّالة ومقاعد مخارج الطوارئ؛
    4. أي رحلات فلاي ان، إضافات اختيارية أو ترقيات غير مستخدمة من قبل العضو شخصياً. لا يجوز للعضو المطالبة بنقاط المكافآت أو نقاط فئة في ما يتعلق بأي مشتريات تتم للغير أو تستخدم من قبل الغير. فمثلاً، إذا قام العضو بشراء عدد من المقاعد في رحلة واحدة (1)، سوف يكتسب العضو نقاط مكافآت فقط للمقعد الذي استخدمه.
  7. نحتفظ بالحق في توسيع أو تغيير، من وقت إلى آخر، أنواع السفر والخدمات التي سوف تحتسب أو لن تحتسب في الإنفاق المؤهل.
  8. لا يكتسب الأعضاء نقاط مكافآت و/أو نقاط فئة لأي جزء من تذكرة لم يُستخدم.
  9. في حال إلغاء أو رد سعر التذكرة، لن يكتسب العضو سوى نقاط المكافآت و/أو نقاط الفئة في ما يتعلق بالرحلات/أجزاء الرحلات التي سبق أن استخدمها العضو في الواقع، يجب على العضو أن يكون قد سافر على متن رحلة تم شراؤها من أجل اكتساب نقاط المكافآت و/أو نقاط الفئة المنطبقة.
  10. لا يكتسب العضو أي نقاط مكافآت و/أو نقاط فئة لأي جزء غير مستخدم من تذكرة منتهية الصلاحية.
  11. اكتساب نقاط مكافآت و/أو نقاط فئة يكون ممكناً في حال قيام فلاي ان بإعادة توجيه العضو تلقائياً إلى ناقل آخر وإذا كانت الرحلة الأصلية التي حجزها العضو لتشكل جزءاً من الإنفاق المؤهل أو تكتسب نقاط مكافآت و/أو نقاط فئة. يتعين على العضو الاحتفاظ بتفاصيل رحلته التي قد يُطلب منه إرسالها إلينا في حال عدم تقييد نقاط المكافآت و/أو نقاط الفئة لحساب العضو.
  12. لا يتم احتساب أي نقاط مكافآت و/أو نقاط فئة إذا كان الاسم الظاهر على جواز سفر العضو أو المستند التعريفي الصادر عن الحكومة لا يتطابق مع اسم العضو الظاهر على الحساب أو مع رقم العضوية.
  13. نقاط المكافآت ستكون صالحة لمدة اثنا عشر (12) شهراً من تاريخ كسبها.

المطالبة بنقاط المكافآت و/أو نقاط الفئة:

  1. للمطالبة بنقاط المكافآت و/أو نقاط الفئة لإحدى رحلات فلاي ان، يتطلب أولا أن تكون مسجلا مسبقا في البرنامج وتحسب فقط على الحجوزات التي تمت بعد الاشتراك في البرنامج أو في حال لم يتحقق إضافتها تلقائيا إما بنسيان تسجيل الدخول في الموقع أو التطبيق أثناء الحجز أو لتعطل إضافتها لأسباب التعديل أو الإلغاء .
  2. يجوز للعضو المطالبة بنقاط رحلة قادمة حجزها لدى فلاي إن وإن لم يستخدمها حتى تاريخه، إما عن طريق عملية تسجيل الدخول الإلكتروني في الخدمة الذاتية.
  3. يحق للأعضاء الجدد المطالبة بنقاط المكافآت و/أو نقاط فئة رحلات فلاي ان المنجزة من تاريخ الإنضمام إلى البرنامج فقط إما عبر موقعنا الإلكتروني أو تطبيق فلاي إن. وللمطالبة بأي من نقاط المكافآت و/أو نقاط الفئة تلك، يتعين على العضو تزويد تفاصيل رحلته و/أو تأكيد الحجز أو أي معلومات أخرى قد تُطلب منه.
  4. يحق للأعضاء المطالبة بنقاط المكافآت و/أو نقاط فئة حجوزات فلاي ان المحققة لغاية ستون (60) يوماً قبل تاريخ حجز رحلة فلاي إن إما عبر موقعنا الإلكتروني أو عبر تطبيق فلاي إن وللمطالبة بأي من نقاط المكافآت و/أو نقاط الفئة تلك، يتعين على العضو تزويد تفاصيل رحلته و/أو تأكيد الحجز أو أي معلومات أخرى قد تُطلب منه.
  5. في حال حدوث أي خلاف بشأن استحقاق نقاط المكافآت و/أو نقاط الفئة، قد نطلب إثبات سفر يتضمن الجزء المحفوظ لبطاقة الصعود إلى الطائرة وإيصالات الركاب في الرحلة، موضوع المطالبة، وأي معلومات أخرى قد نرى أنها تساعد في حسم النزاع.

استخدام النقاط للمكافآت:

  1. يحق للعضو استخدام نقاط المكافآت لشراء أي من الخدمات المدرجة على موقعنا الإلكتروني.
  2. في حال لم يكن العضو يملك عدداً كافياً من النقاط لاستخدامها من أجل مكافأة يرغب في الحصول عليها، يمكنه الحصول عليها عن طريق الشراء بواسطة مزيج من نقاط المكافآت زائداً مبلغ نقدي، وسوف يُذكر عدد نقاط المكافآت والمبلغ النقدي المطلوب لمكافأة محددة عند الحجز.
  3. يحق للعضو شراء المكافآت إلكترونياً على موقعنا الإلكتروني عبر دخول حسابه أو عبر الاتصال بمركز خدمة العملاء الخاص بنا. وسوف يحصل العضو على رقم تأكيد الحجز وسوف يتم إصدار تأكيد الحجز وإرساله إلى البريد الإلكتروني المسجل للعضو.
  4. تخضع إمكانية شراء أي من المكافآت لشروط التوافر وشروط النقل السارية المفعول وغيرها من الشروط والأحكام المعمول بها. وبالنسبة إلى رحلات المكافآت، يجب أن يتم الشراء قبل وقت المغادرة المجدول للجزء الأول من الرحلة وقد يتطلب عدداً أكبر من نقاط المكافآت، حسب التوافر، والتواريخ و/أو أجزاء الرحلة أو أي عوامل قد نحددها من وقت إلى آخر.
  5. يجوز للأعضاء الحصول على مكافآت يشترونها بواسطة نقاط المكافآت سواء للاستخدام الخاص، أو ليستخدمها عضو آخر أو أي راكب بصورة فردية.
  6. تخضع المكافآت للشروط والأحكام التي يتم إعلام العضو بها عند الحجز لدى فلاي إن أو أي شريك ذي صلة في البرنامج.
  7. يتم إرسال تأكيد المكافأة إلى البريد الإلكتروني المسجل للعضو.
  8. رحلات المكافآت
    1. تخضع رحلات المكافآت لشروط النقل المطبقة من قبل فلاي ان وغيرها من الشروط والأحكام والقواعد السارية.
    2. تخضع رحلات المكافآت لقواعد الاتحاد الدولي للنقل الجوي (الأياتا) في وضع الأسعار.
    3. ما لم يرد ما يخالف ذلك في عرض خاص، فإن العضو يعتبر مسئولاً عن كافة الضرائب والرسوم وغيرها من التكاليف المرتبطة برحلة المكافآت، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، ضريبة مغادرة المطار، والغرامات الجمركية، ورسوم الهجرة، ورسوم المطار، ورسوم الاستخدام، ورسوم الناقل، والضريبة الإضافية على الوقود، ورسوم التفتيش الزراعي، والضريبة الإضافية على التأمين والضمان وأي رسوم أو ضرائب عرضية يفرضها أي شخص أو هيئة أو جهة معنية، بما فيها على سبيل المثال لا الحصر. وإن طلب منا ذلك، سوف نزود أي هيئة معنية بكامل بيانات أي أشخاص قد تلقوا رحلات المكافآت. وتقع كافة الالتزامات التي قد تنشأ عن تقديم هذه البيانات، أو عن إشعار مباشر من قبل العضو، على عاتق العضو المعني.
  9. الترقيات
    1. يجوز شراء ترقية المكافآت لأجزاء من رحلات الذهاب والإياب.
    2. يجوز للأعضاء شراء الترقيات إما لاستخدامهم الشخصي أو ليستخدمها أي عضو آخر أو راكب يحمل تذكرة سفر كاملة محققة للإيرادات وصالحة من فلاي ان.
    3. يجب أن تكون التذكرة التي تتم ترقيتها تذكرةً مؤكّدة لرحلة. وتسري كافة قواعد التذاكر بالأسعار التي تنطبق على التذكرة التي تمت ترقيتها وتبقى كافة الشروط والأحكام المعمول بها بهذا الخصوص صالحةً.

واجبات العضو ومسؤولياته:

  1. يحق للعضو المذكور اسمه على بطاقة العضوية أن يستخدم هو وحده بطاقة العضوية وأن يعطي رقم العضوية، مع ملاحظة إنّ بطاقات العضوية غير قابلة للتحويل.
  2. لا تعتبر بطاقة العضوية بطاقة ائتمان بل تبقى بطاقة العضوية في كافة الأوقات ملكاً لفلاي أن ويجب إعادتها إلى فلاي ان عند الطلب وفي حال انتهاء أو فسخ العضوية.
  3. يجب على الأعضاء أن يحملوا بطاقة العضوية أو رقم العضوية أثناء السفر وعليهم إبراز البطاقة والرقم عند طلب فلاي إن أو الشركاء في البرنامج ووكلائهم.
  4. نوصي الأعضاء بإضافة رقم عضويتهم إلى كافة الحجوزات عند الحجز أو قبل الوصول إلى المطار للمغادرة.
  5. باستثناء ما هو منصوص عليه في هذه الشروط والأحكام، لا تعتبر المكافآت قابلةً للاسترداد نقداً، أو قابلةً للرد أو الاستبدال بأي خدمات أخرى أو ما شابه، و يجوز إلغاؤها في هذه الحالات. ولا يجوز، باستثناء ما هو منصوص عليه في هذه الشروط والأحكام، شراؤها، أو بيعها أو تحويلها لتحقيق أرباح تجارية أو التنازل عنها إلى أي أشخاص آخرين مقابل نقود.
  6. في حال قام عضو باستخدام نقاط مكافآت لمكافأة تمّ تقديمها إلى شخص آخر غير العضو، تقع على العضو مسؤولية التأكد من أنّ ذلك الشخص:
    1. يمتثل من كل النواحي لكافة الشروط والأحكام المطلوبة ليتمكن ذلك الشخص من استخدام المكافأة؛
    2. قد تفحص كافة متطلبات الدخول المعمول بها في أي دولة تتم زيارتها؛ و
    3. حصل على مستندات صحيحة، من جواز سفر، وتأشيرات، وشهادات صحية وغيرها من مستندات السفر المطلوبة.
  7. في حال عدم توفر المستندات الصحيحة، قد يُمنع المسافر من استخدام المكافأة (مثلاً، في حالة رحلات المكافآت، يُمنع المسافر من الصعود إلى الطائرة لسبب لا علاقة لنا به). في هذه الحالات، لا نتحمل أي مسؤولية تجاهك أو تجاه الأشخاص الآخرين عن أي خسائر أو أضرار (بما فيها على سبيل المثال لا الحصر، خسارة نقاط المكافآت و/أو نقاط الفئة) أو أي إزعاج. كما أنّ نقاط المكافآت المستخدمة لشراء المكافأة لن يعاد تقييدها لحساب العضو.

نقاط المكافآت ونقاط الفئة:

  1. لا يجوز للأعضاء، في كافة الأحوال، بيع أو شراء بمقابل (أي كان) أي نقاط مكافآت من أي عضو آخر أو طرف ثالث.
  2. لا يجوز في مطلق الأحوال تحويل نقاط الفئة.
  3. لا يجوز في مطلق الأحوال شراء نقاط الفئة.

كشف نقاط المكافآت ونقاط الفئة:

  1. يستطيع العضو الدخول إلى الكشف الإلكتروني الذي يحدد نقاط المكافآت ونقاط الفئة المكتسبة، والمستخدمة والمنتهية الصلاحية من خلال موقعنا الإلكتروني. كما يمكنهم الحصول على هذه المعلومات عبر الاتصال بمركز خدمة العملاء الخاص بنا.
  2. تظهر نقاط المكافآت المكتسبة في كشفك الإلكتروني فور تقييدها لحسابك ولا يمكن استخدامها إلا عند ظهورها في حسابك.
  3. يستطيع الأعضاء مشاهدة كافة نشاطاتهم طيلة مدة عضويتهم على موقعنا الإلكتروني.

النقاط الناقصة:

  1. يُعتبر العضو مسئولاً عن التأكد من أنه قد تمّ تقييد نقاط المكافآت ونقاط الفئة بشكل صحيح لحساب العضو، ويمكنه القيام بذلك عبر تفقّد الكشف على موقعنا الإلكتروني أو عبر الاتصال بمركز العملاء التابع لنا.
  2. يجوز للعضو المطالبة بأي نقاط مكافآت و/أو نقاط فئة ناقصة في ما يتعلق بعملية أجريت في الأيام التسعون (90) الأخيرة، عبر تقديم مطالبة على موقعنا الإلكتروني أو عبر الاتصال بمركز خدمة العملاء الخاص بنا. ويتعين على العضو أن يطلب تأكيد الحجز و/أو تفاصيل الرحلة وأي معلومات أو مستندات قد نطلبها حسبما نراه ضرورياً.

التغيير في المكافآت:

  1. بعد حجز مكافأة، يجوز لنا حسبما نراه وحدنا مناسباً السماح بإجراء تغيير على الحجز، بناءً على طلب العضو. قد تجرى التغييرات عبر موقعنا الإلكتروني أو عبر الاتصال بمركز العملاء التابع لـ فلاي ان.
    1. قد يتطلب أي تغيير يجري على حجز المكافآت استخدام نقاط مكافآت إضافية من قبل العضو. سوف يتم إعلام العضو العدد الإضافي المطلوب، إن وجد، عند إجراء التغيير.
    2. يجوز فرض رسوم على الأعضاء مقابل أي تغييرات تجري على حجز للمكافأة أو فقدان تأكيد حجز المكافأة. إقرأ تفاصيل الرسوم المطبقة في جدول الرسوم على موقعنا الإلكتروني.
    3. تخضع كافة التغييرات لقواعد تذاكر فلاي إن و/أو شروط وأحكام البرنامج.
  2. نملك الحق في إجراء أي تغيير، أو سحب، أو تعديل أو إضافة إلى أي من المكافآت، أو عروض أو ترتيبات أخرى، أو فرض أي متطلبات أو قيود على استخدام المكافآت في أي وقت. وعند حدوث أي من هذه الحالات، نعلمك مسبقاً بأسرع وقت ممكن. ننصحك بزيارة موقعنا الإلكتروني بشكل دائم للبقاء على اطلاع بقائمة التغييرات التي تجُرى.
  3. نعتبر أنك وافقت على أي تغييرات، أو سحوبات، أو تعديلات أو إضافات وفقاً للبند 13.2، إذا واصلت في إعطاء رقم عضويتك للمطالبة بنقاط المكافآت أو طلب استخدام نقاط المكافآت من أجل مكافأة وذلك بعد إعلامك بالتغييرات.
  4. إذا رغبت، فور إعلامك بالتغييرات، في فسخ عضويتك، يمكنك فعل ذلك وفقاً للبند 16.1.

إلغاء المكافآت:

  1. في حال قمنا بإلغاء أي مكافأة تمّ شراؤها (سواء جزئياً أو بالكامل) بواسطة أي من نقاط المكافآت، يعاد السعر الذي ينطبق على المكافأة في نقاط المكافآت إلى حساب عضويتك، مع مراعاة قواعد عمل فلاي ان.
  2. إذا ألغيت الحجز قبل تاريخ الإقلاع المخطط للرحلة الأولى في مسار الرحلة (في حالة رحلات المكافآت) أو قبل التاريخ المحدّد للاستفادة من هذه المكافأة لأي سبب، ستتم إعادة النقاط التي أنفقتها على هذه الرحلة إلى حسابك، مع تسديد رسوم إلغاء (مساوية نقاط المكافآت) وذلك بما يخضع لقواعد التذاكر المعتمدة من قبل فلاي ان. كما قد تتم إعادة نقاط المكافآت عندما تتم الاستفادة من الرحلة جزئياً، وذلك وفقاً لما تنص عليه قواعد الحجوزات والتذاكر لدى فلاي ان.
  3. يؤدي الفشل في استخدام الجزء الأول من رحلة المكافآت إلى إلغاء فلاي ان لأي أجزاء أخرى من الحجز نفسه، بما في ذلك أي حجز قبل السفر أو العودة، ولن يُعاد تقييد نقاط مكافآتك إلى حساب العضو الخاص بك.

العروض الترويجية:

  1. تقدّم فلاي ان من وقت إلى آخر أسعار عروض ترويجية وحوافز خاصة للأعضاء مقابل نقاط المكافآت أو غير ذلك. تخضع عروض مماثلة إلى الشروط والأحكام المنشورة مع كل عرض، والتي تحظى بالأولوية على الشروط والأحكام الماثلة.
  2. لا يمكن استخدام المكافآت و الأسعار الترويجية والحوافز الخاصة التي يتم تقديمها للأعضاء، بالتزامن مع أي مكافآت، أو عروض ترويجية، أو قسائم أو خصومات وعروض خاصة أخرى، ما لم نسمح بذلك صراحةً.

تعليق أو إنهاء العضوية:

  1. حق العضو في إنهاء العضوية
    1. يحق للأعضاء إنهاء عضويتهم في أي وقت عبر إعلام مركز خدمة العملاء كتابةً برغبتهم هذه.
    2. عند إنهاء العضوية، يخسر العضو كافة نقاط المكافآت ونقاط الفئة التي اكتسبها.
    3. لا يُعفي إنهاء العضوية العضو من أي مسؤوليات أو موجبات مستمرة في إطار هذه الشروط والأحكام.
  2. حقنا في إنهاء أو تعليق العضوية
    1. يحق لنا تعليق أو إنهاء العضوية بمفعول فوري في أي وقت إذا:
      1. كان العضو ــ أو انتابتها شكوك منطقية ـ بأنّ العضو متورط بسلوك احتيالي، أو مخادع أو مثير للشبهات في ما يتعلق بعضويته أو عضوية عضو آخر، نورد بعض الحالات المتعلقة بسلوك احتيالي على سبيل المثال لا الحصر:
        1. أ ـ الإدلاء بمعلومات خاطئة عن قصد.
        2. ب ـ محاولة الاستفادة بنقاط المكافآت أو نقاط فئة لرحلات أجراها شخص آخر غير العضو.
        3. ج ـ محاولة استخدام تذاكر مسروقة أو مزوّرة رحلات فلاي ان.
        4. د ـ محاولة المطالبة بنقاط المكافآت أو نقاط فئة مرّتين عن نفس الإنفاق المؤهل أو السفر السنوي المؤهل؛
        5. هـ ـ بيع وشراء نقاط مكافآت مكاسب تجارية؛ أو
        6. و الإستفادة عن قصد من احتيال أو سوء تصرّف عضو أو فرد آخر.
      2. تصرّف العضو، أو اشتبهنا بحسب تقديرنا المطلق أنّ العضو قد تصرّف بطريقة تُعتبر سوء تصرّف. نذكر بعض الأمثلة على سلوك مماثل دون الحصر:
        1. أ ـ الفشل في الامتثال للشروط والأحكام الماثلة أو الشروط والأحكام المطبقة لشريك في البرنامج؛
        2. ب ـ الفشل في الامتثال لشروط النقل وأي قواعد وأنظمة سارية أخرى؛
        3. ج ـ إساءة استخدام المكافآت الممنوحة للأعضاء؛
        4. د ـ استخدام لغة مسيئة أو مهينة أو فيها نبرة تهديد، أو التصرّف بطريقة مسيئة أو مهينة أو توحي بالتهديد عند التعاطي مع عضو أو موظف
        5. أو ممثل عن فلاي إن أو عن الشركاء في البرنامج؛
        6. هـ ـ إساءة التصرّف في الخدمات المقدمة من فلاي ان؛
        7. و ـ إساءة التصرف في خدمات، أو في المكاتب أو أي أماكن أخرى أو مركبات تملكها أو تشغّلها فلاي إن أو أي جهة تنوب عنها أو أي شريك في البرنامج؛
        8. ز ـ لم يكن للعضو أي نشاط مؤهل في أي فترة أربعة وعشرين (24) شهراً متتالياً؛
        9. ح ـ سحب العضو موافقته على جمع، واستخدام والإفصاح عن معلومات العضو وفقاً للبند 17؛ أو إذا
        10. ط ـ توفي العضو.
    2. في. إذا تم إنهاء العضوية للأسباب الواردة في البند 16.2.1 أو بحسب تقديرنا المطلق، تتم خسارة كل نقاط المكافآت، ونقاط الفئة، والمكافآت والحوافز الترويجية، ويجب على العضو عندها مسؤولية تسديد السعر الكامل لنا أو شريكنا المعني في البرنامج، عن أي مكافآت تم حجزها أو استخدامها بشكل كامل أو جزئي فيما يتعلق بأي نشاط احتيالي أو خادع. يتم احتساب السعر المدفوع وفقاً للسعر المنشور او المطبق على المكافآت بالإضافة إلى أي تكاليف معقولة على غرار الرسوم القانونية، المفروضة من جهتنا و/أو من أي شريك في البرنامج.
    3. إذا ارتأينا عدم إنهاء العضوية رغم تصرّف العضو أو اشتباها المنطقي بتصرّفه بطريقة احتيالية أو بشكل يُعتبر سوء تصرّف كما هو منصوص عليه في البند 16.2.1 (أ) أو (ب)، قد نلجأ إلى تخفيض أو إلغاء عدد نقاط المكافآت، و/أو نقاط الفئة و/أو المكافآت التي يمتلكها العضو و/أو نطلب تعهّدات متعلقة بالسلوك المستقبلي.
    4. قد ننهي عضوية ما في أي وقت ولأي سبب.
    5. إذا تمّ تعليق أو إنهاء العضوية، سنُعلم العضو أنّ عضويته عُلِّقت أو أُنهيت.
    6. وفقاً للبند 16.2.4 أعلاه، وعند إنهاء العضوية، تُلغى كافة نقاط المكافآت، ونقاط الفئة، والمكافآت والحوافز الترويجية المتراكمة.

البيانات وسياسة الخصوصية:

  1. نحن نسعى لحماية بياناتك والمعلومات التي تمدّنا بها، وعبر التقدّم بطلب للحصول على عضوية و/أو الموافقة على الشروط والأحكام الماثلة، توافق على منحنا الإذن بجمع، واستخدام والإفصاح عن بياناتك، بما فيها أي معلومات متوافرة في ملف حساب العضو وغيرها من البيانات التي نجمعها في ما يختصّ بك. كما يشمل ذلك موافقتك على نقل بياناتك دولياً. لن نستخدم وتفصح عن تلك البيانات والمعلومات سوى للأغراض الموصوفة في البند 17.
  2. يسري مفعول موافقة العضو يتم حتى سحبه عبر إشعار يُرسَل لنا على عنوان الاتصال المذكور في موقعنا الإلكتروني المعتمد، مع تأكيد صريح بقبولنا سحب موافقتك.
  3. قد يعني سحب موافقتك أنّنا بتنا عاجزين عن إمداد العضوية، وقد تنتهي عضويتك بموجب البند 16.2.
  4. تقع عليك مسؤولية ضمان صحة كافة بياناتك الشخصية، وتحديثها بشكل مستمر، يمكنك تعديل تفاصيلك عبر تسجيل الدخول في حساب العضوية الخاص بك وتحديث ملفك، أو عبر مراسلتنا لطلب تصحيح أو حذف أي معلومات غير دقيقة، أو غير مكتملة أو قديمة، وسنلبّي طلبك مجاناً. سوف نتّخذ الإجراءات الضرورية لتلبية طلبك ضمن فترة زمنية معقولة.
  5. تشمل البيانات التي نملكها معلومات قمتَ أنت، أو شريك في البرنامج، بتوفيرها لنا وتضم على سبيل الذكر لا الحصر: اسمك، وعنوانك، وأرقام الاتصال بك، وتاريخ ميلادك، وتاريخ العمليات التي تقوم بها بما فيها على سبيل المثال لا الحصر، نقاط المكافآت و/أو نقاط الفئة المكتسبة، وعمليات المكافآت، والأماكن التي تفضل السفر إليها، والاهتمامات الشخصية، والنشاط معنا أو على بطاقة عضويتك، وأي معلومات إضافية يتم توفيرها عند شراء مكافأة وعند الاتصال بمركز خدمة العملاء التابع لنا للتقدّم بطلب، أو استفسار أو تعليق.
  6. قد نجمع أيضاً بيانات من الكمبيوتر الخاص بك أو جهازك باستخدام وسائل متنوعة، على غرار الكوكيز والبرامج التي تراقب أنماط تنقل العميل واستخدام الموقع الإلكتروني، يمكن أيضاً جمع البيانات وفقاً لتفاعلك مع وسائل التواصل الاجتماعي، يلزمك بقراءة سياسة الخصوصية على موقعنا الإلكتروني للحصول على مزيد من التفاصيل.
  7. إذا تغيّرت المعلومات التي وفرتها لنا، أو إذا لم تعُد ترغب في تلقي خدمتنا، فنقدم لك وسيلة لتصحيح أو تحديث أو إزالة معلوماتك الشخصية المسجلة لدينا. وإذا أقدم قاصر (بحسب القوانين المطبّقة) على إمداد فلاي ان بمعلومات دون إذن أحد والديه أو الوصي عليه، يمكن الوالد أو الوصي التواصل معنا لإزالة المعلومات.
  8. سوف نتّخذ الإجراءات الملائمة لحماية بياناتك. لقد طبّقنا خصائص أمنية وتقنية لحماية بياناتك. كما اتّبعنا إجراءات أمنية صارمة في عملية تخزين بياناتك والإفصاح عنها.
  9. قد نستخدم البيانات للأسباب التالية:
    1. لتنفيذ اتفاقنا معك، بما في ذلك إجراء الخدمات أو استخدام المكافأة، وتزويدك بمسار الرحلة أو الحجوزات ، أو في حال نشوء مشكلة بالحجز أو المكافأة.
    2. لتسجيلك في موقعنا الإلكتروني وتقديم خدماتنا على الموقع الذي تسجّلت فيه لتلقي هذه الخدمات. مع ملاحظة أنه يمكنك إلغاء تسجيلك من هذه الخدمات في أي وقت؛
    3. لضمان سير البرنامج بطريقة فعالة، بما في ذلك توزيع نقاط المكافآت، وتوفير البيانات الإلكترونية وتوزيع نقاط الفئة.
    4. لتطوير أعمالنا والخدمات التي نقدّمها.
    5. للإجابة على كل الاستفسارات التي قد نتلقاها عبر البريد الإلكتروني.
    6. بإعلامك بأي تغييرات هامة على البرنامج؛
    7. لإبقائه مطّلعاً على أي خدمات، أو منتجات، أو مرافق تشمل منتجات أو خدمات جديدة نقدّمها نحن أو أي من شركائنا في البرنامج؛
    8. لنقدّم لك خدمة متخصّصة؛
    9. لإعلامك بالعروض الترويجية والحوافز، والإدارة أي مسابقة أو عرض ترويجي آخر قد تدخله وإشعار الفائزين؛
    10. لتطوير خدمات، ومزايا، ومكافآت وعروض ترويجية جديدة؛
    11. لأغراض المحاسبة والتدقيق؛
    12. للتحقق من المكاسب، وتسجيلها والتصديق عليها؛
    13. للتسويق وإجراء بحث متعلق بالسوق، بما في ذلك بغية إجراء استطلاعات حول رضا العملاء؛
    14. للوقاية من الجريمة وكشفها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي نشاط احتيالي.
    15. لاستيفاء موجبات الامتثال لطلبات الجهات القانونية المختصة، بما في ذلك الإفصاح عن المعلومات وفقاً للقانون، سواء أن كان للشرطة، الجوازات، جهات الرقابة الرسمية، أو سلطات الجمارك.
  10. حين ننقل بياناتك إلى شركاء في البرنامج أو طرف ثالث، سوف نحرص على أن تكون التدابير التأمينية التي يطبّقها هذا الطرف في ما يتعلق بمعالجة بياناتك، بالقدر ذاته من الصرامة التي نتّبعها نحن. بيد أنّه يمكن نقل البيانات إلى شركاء في البرنامج أو طرف ثالث، في اختصاصات أخرى حيث لا تُطبّق قوانين لحماية البيانات. وحين يرتب علينا الإفصاح عن المعلومات لطرف ثالث بأمر من السلطة أو القانون فإنه لا يمكننا ضمان أن يطبّق الطرف المتلقي لتلك البيانات تدابير صارمة مثل التدابير التي نتّبعها.
  11. قد نستخدم البيانات والمعلومات للأغراض التالية:
    1. مع شركائنا في البرنامج لمساعدتهم في التخطيط للمنتجات وتطويرها بالتعاون مع فلاي ان، والتقييم حقك في الحصول على المكافآت,
    2. مع شركائنا في البرنامج لتزويدك بمعلومات حول الخدمات، والمنتجات والمرافق التي يقدّمها شريكنا المعنيّ في البرنامج (ما لم تحدِّد غير ذلك).
    3. إلى مصرف أو مزوّد الدفع من أجل التصريح بدفع أو إكماله، وضبط أي عملية احتيالية و/أو إساءة استخدام، فضلاً عن أغراض تسويقية وترويجية؛
    4. إلى أطراف ثالثة على غرار متعاقدين ووكلائها ومزوّدي الخدمات الذين تتعاقد معهم لمساعدتنا على تزويدك بخدماتنا وبإدارة البرنامج، بما في ذلك المساعدة بمعالجة البيانات؛
    5. لشركات الطرف الثالث التي تقدّم خدمات ذات صلة؛
    6. لأي جهة ننقل لها حقوقنا وواجباتنا بموجب هذه الشروط والأحكام.
    7. لأي جهة حكومية كما أو قضائية حسب ما يرد في القانون المطبّق.
    8. لموظّفينا، و/ أو وكلائنا و/أو شركائنا لأي من الأسباب .
  12. يمكنك طلب نسخة عن بياناتك عبر إرسال طلب لنا على عنوان الاتصال المذكور على موقعنا الإلكتروني، وتسديد تكاليف معقولة (إن وُجدت) لتوفير بياناتك، و سوف نسعى بكل جهدنا لتوفير بياناتك ضمن فترة معقولة من الزمن.
  13. يحق لنا تعديل سياسة الخصوصية هذه و/أو سياسة الخصوصية الواردة على موقعنا الإلكتروني في أي وقت وحسب تقديرنا المطلق، وإذا قررنا تغيير سياسة الخصوصية سوف ننشر التغييرات على موقعنا، حتى يدرك العضو نوعية المعلومات التي نجمعها، وطريقة استخدامنا لها وتحت أي ظروف قد نفصح عنها، ويعتبر استخدامك للعضوية بعد تاريخ سريان مفعول التعديلات، موافقة وقبولاً صريحاً لسياسة الخصوصية المعدّلة.
  14. أنت توافق على إخلاء مسؤوليتنا إزاء أي خسارة أو ضرر أو مطالبات ناتجة أو مرتبطة ـ أو متعلقة بأي ـ معلومات توفرها لنا (سواء أكانت صحيحة أم لا).
  15. في حال وجود أي تضارب في ما ورد في قائمة الشروط والأحكام تلك وسياسة الخصوصية الواردة في موقعنا الإلكتروني، فإنه تسود النصوص الواردة بقائمة الشروط والأحكام.

متفرقات:

  1. نحتفظ بحق التدقيق في الحساب العائد لأي عضو من دون إشعار بهدف التقيد بالشروط والأحكام الماثلة، وأية قواعد أو أنظمة أو شروط وأحكام مطبقة، بما في ذلك تلك الشروط الخاصة بالشركاء في برنامجنا.
  2. تبقى كل حقوق ملكية نقاط المكافآت ونقاط الفئة الصادرة في أي وقت في عهدتنا بكل الأوقات ولا تنتقل أبداً إلى العضو.
  3. نحتفظ بحق تغيير الشروط والأحكام الماثلة في أي وقت حسب ما نراه مناسباً، وإن لم ترغب في الموافقة على الشروط والأحكام التي يجري تعديلها فإنه يحق لك إنهاء عضويتك، وتُعتبر استمراريته في عضوية البرنامج موافقةً منك على أي تعديل أو تغيير في الشروط والأحكام الماثلة.

الإعفاء من المسؤولية:

  1. متى كان القانون المطبق يسمح بالإعفاء من المسئولية، فإننا لا نتحمل مسؤولية أية خسارة أو ضرر يصيبك أو يطال الطرف الثالث، سواء كان مباشراً، أو غير مباشر ، قد يحدث هذا الضرر بسبب:
    1. الموت، أو المرض أو إصابة تنشأ من أو مرتبطة بتوفير مكافأة، باستثناء في حال استخدام رحلة مكافآت.
    2. الخسارة، أو السرقة، أو إتلاف مكافأة، أو إنهاء، أو إلغاء أو تعليق مكافأة أو البرنامج.
    3. أي تغييرات أو عمليات إلغاء تطال البرنامج أو مكافأة، بما في ذلك سحب أي شريك في البرنامج.
  2. في حال لم نتمكن من توفير أية مكافآت في بلدانٍ أو مناطق معينة أو للأعضاء نتيجةً لعمليات الحظر القانونية المحلية أو التنظيمية أو القيود أو القانون المطبق، لن نتحمل مسؤولية أية خسارة، أو ضرر، أو إصابات أو حوادث أو مطالبات مهما كان نوعها.
  3. إنّ حدود المسؤولية واستثناءاتها المشار إليها في شروط النقل الخاصة بـ فلاي ان سوف تنطبق في ما يتعلق الخدمات المقدمة من فلاي ان.
  4. لا تتحمل فلاي ان مسؤولية أي استخدامات غير مصرّح بها أو احتيالية وناشئة نتيجة أفعال عضو، أو الطرف الثالث. في حال لم يلتزم العضو بتطبيق شروط أي عرضٍ ترويجي أو مكافأة، أو شروط النقل، و/أو الشروط والأحكام الماثلة بما أنه يمكن تعديلها من حينٍ لآخر.
  5. قد تكون المعلومات المبينة على موقعنا الإلكتروني غير كاملة أو قد تشمل مغالطات وأخطاء مطبعية. لا نضمن أن يعمل موقعنا الإلكتروني بغير انقطاع كما لا نضمن عدم حصول أية حالات فشل، أو أخطاء، أو حذف أو فقدان للمعلومات المرسلة أو نقل أي فيروسات.
  6. متى كان القانون المطبق يسمح بذلك، لن تتحمل فلاي ان على الإطلاق المسؤولية عن أي أضرارٍ مباشرة، أو غير مباشرة، أو عرضية، أو استثنائية أو استتباع ناشئة عن أو مرتبطة بالاستخدام، أو بأي تأخير في الاستخدام أو عدم المقدرة على استخدام موقعنا الإلكتروني، أو أي موقع إلكتروني آخر تابع لفلاي أن أو أي رابط، أو مركز خدمة العملاء الخاص بنا في الرياض، أو تطبيقنا أو أي مرفق آخر نوفره، بغضّ النظر عمّا استند ذلك إلى عقد أو خطأ تقصيري أو مسئولية قانونية محدّدة أو غير ذلك.
  7. أنت توافق على التعويض لنا عن أية خسارة أو ضرر ناشئ عن دخولك و/أو استخدامك لموقعنا الإلكتروني، أو أي موقع إلكتروني آخر تابع لفلاي أن أو رابط و/أو تطبيقنا، بما في ذلك وليس على سبيل الحصر، نقل أي فيروس أو برمجيات خبيثة.
  8. متى كان القانون المطبق يسمح بذلك، لن تتحمل فلاي إن المسؤولية عن أية حالة موت، أو إصابة، أو خسارة الاستتباعية أو ضرر ناشئ عن تزويد أية مكافأة سوى تزويد رحلة مكافآت من فلاي ان أو فقدان مكافأة، أو سرقتها أو الإضرار بها.
  9. لا يتم ضمان جودة المكافأة أو استدامتها.

الاتصال فلاي ان:

  1. تظهر تفاصيل الاتصال بنا على موقعنا الإلكتروني، وقد تخضع تلك التفاصيل للتحديث من حينٍ لآخر.

الضرائب:

  1. لا تلتزم فلاي إن أي عروض بشأن الضرائب عن الدخل أو الاستهلاك ، أو أي التزامات ضريبية أخرى للأعضاء نتيجةً لعضويتها.
  2. الأعضاء هم وحدهم المسؤولون عن الالتزامات الضريبية المترتبة عن عضويتهم ويُنصَحون باستشارة محاسب ومستشار ضريبي في ما بمثل هذه يتعلق بهذه الالتزامات.

القانون المنظم والسلطة القضائية:

  1. متى كان ممكناً من الناحية القانونية، فإن تلك الشروط والأحكام تطبق وتُفسّر وفقاً للأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية.
  2. تنظر المحاكم المختصة بمدينة الرياض حصرياً في كل نزاع ـ لم يتمكن الأطراف من حله ودياً ـ بشأن تلك الشروط والأحكام في حال .
  3. في حال قضت السلطة المختصة أو المحكمة ببطلان أي بند خاص بشرط أو حكم من تلك الشروط والأحكام ، فإنّ هذا البند يبطل دون بقية البنود والتي تبقى نافذة وسارية.
Please select your Flight