الخطوط الجوية الكينية هي شركة الطيران الوطنية في كينيا، كما تُعد من أكبر شركات الطيران الكينية، تأسست عام 1977م، ويقع مقرها الرئيسي في مدينة نيروبي، وتتخذ من مطار جومو كينياتا الدولي مركزًا رئيسيًا لعملياتها التشغيلية.
و"الخطوط الجوية الكينية" عضو في الاتحاد الدولي للنقل الجوي (إياتا)، والمنظمة الدولية للطيران المدني (إيكاو)، وهي إحدى شركات الطيران ذات العضوية في تحالف الطيران العالمي "سكاي تيم"، بجانب عضويتها في اتحاد شركات الطيران الأفريقية.
واليوم تنقل "الخطوط الجوية الكينية" حوالي 3 ملايين مسافر سنويًا حول العالم، عبر رحلاتها إلى أكثر من 62 وجهة محلية ودولية موزعة على 48 بلدًا حول العالم، وذلك بأسطول حديث من الطائرات، يضم حوالي 36 طائرة.
مميزات الخطوط الجوية الكينية
عضو تحالف "سكاي تيم" العالمي لشركات الطيران مما يتيح للمسافرين عبرها الوصول إلى وجهات متنوعة، والاستفادة من الامتيازات الممنوحة لهم نتيجة هذه العضوية.
الاهتمام بمعايير السلامة على كافة درجات السفر.
الحداثة المستمرة في خدماتها المختلفة وأسطولها الجوي، مما جعلها واحدة من أهم شركات الطيران في أفريقيا.
تسهيل إجراءات الحجز والخدمات المُصاحبة له عبر منظومة متكاملة من الخدمات الإلكترونية والتقنية متمثلة في وجود موقع إلكتروني ومركز اتصال.
وجود طائرات حديثة في الأسطول الجوي، مما يتيح راحة أكبر خلال السفر، وكذلك الاستمتاع بالمواد الترفيهية.
إمكانية التسوق على الطائرة.
إمكانية اختيار المقاعد بشكل مُسبق.
توفير وجبات ومشروبات مجانية ذات جودة عالية على الطائرة للمسافرين على كافة الدرجات.
وجود برنامج الولاء المسمى "فلاينغ بلو" والذي يمنح العملاء مميزات متنوعة من بينها احتساب أميال مجانية، وتقديم خدمات لتسهيل السفر وإجراءاته، والعديد من المميزات الأخرى.
عرض المزيد
جوائز حصلت عليها الخطوط الجوية الكينية
2016م: الحصول على لقب "أفضل شركات طيران في أفريقيا"، وذلك في حفل توزيع جوائز السفر العالمية.
2014م: فازت "الخطوط الجوية الكينية" بجائزة السلامة الدولية و الممنوحة من مجلس السلامة البريطاني.
الخطوط الكينية و اتفاقيات الرمز المشترك
من أجل توسيع خارطة وجهاتها، ترتبط "الخطوط الجوية الكينية" باتفاقيات شراكة بالرمز مع مجموعة من الشركات، هي:
توفر "الخطوط الجوية الكينية" للمسافرين درجتين للسفر، هما
الدرجة الأولى
يحصل ركاب هذه الدرجة الرفاهية بمستوى عالٍ، ومن ذلك: الاستمتاع بالخصوصية التامة في جناح السفر الخاص بكل مسافر على هذه الدرجة (والذي يوجد في بعض الطرز من الطائرات)، حيث تتوفر بهذا الجناح ثلاجة صغيرة تضم تشكيلة من المأكولات والمشروبات، بجانب نظام الترفيه المميز الذي يضم باقة مميزة من الأفلام العالمية والبرامج التلفزيونية والمواد السمعية والألعاب، كذلك يمكن للمسافر تحويل المقعد إلى سرير كامل بجانب توفير مستلزمات السفر وبعض المستلزمات الشخصية مجانًا، وأيضًا والاستمتاع بخيارات متنوعة من الوجبات الآسيوية والعالمية حيث يُمكن للمسافر أن يختار من بين 25 وجبة، بجانب المشروبات المجانية الفاخرة وتناولها في الوقت الذي يختاره المسافر، والتمكن من استخدام الإنترنت عالي السرعة، بالإضافة إلى العديد من المميزات الاستثنائية الأخرى.
كما يتمتع المسافرون على هذه الدرجة بإمكانية استخدام قاعات الانتظار المميزة المخصصة لهم في بعض المطارات، بالإضافة للحصول على تسهيلات خاصة لإنهاء إجراءات السفر.
درجة رجال الأعمال (بريمير وورلد)
يحصل ركاب هذه الدرجة على ميزات توفر جوًا من الراحة، مثل استخدام قاعات الانتظار المميزة في بعض المطارات والتي توفر أجواء مُساعدة على الاسترخاء ومتابعة الأعمال والمهام بقدرٍ عالٍ من السلاسة، وتصميم عملي ومريح للمقاعد بحيث يتمكن المسافر من إتمام أعماله بفضل وجود مقابس لتوصيل الأجهزة الإلكترونية، وإضاءة مناسبة، مع إمكانية تحويل المقعد إلى سرير بزاوية 180 درجة، والاستمتاع بنظام ترفيه حديث يضم باقة متنوعة من المواد الفنية والألعاب والمواد الصوتية تُعرض على شاشة ملحقة بظهور المقاعد، بجانب التلذذ بقائمة من الوجبات والمشروبات الفاخرة المجانية والتي يُمكن اختيارها قبل الإقلاع، بالإضافة إلى الاستمتاع بمستلزمات السفر والمستلزمات الشخصية المجانية، وأيضًا إتاحة استخدام الإنترنت لإنجاز الأعمال بسهولة، وغيرها من المميزات.
كما سيتمكن ركّاب درجة الأعمال على متن "الخطوط الجوية الكينية" من استخدام المسارات الخاصة بهم في المطارات لإنهاء إجراءات السفر بسرعة، بالإضافة إلى العديد من الامتيازات الحصرية الأخرى الموفّرة لهم، مثل أولوية النزول من الطائرة والحصول على الأمتعة.
الدرجة الاقتصادية
ويحصل ركاب هذه الدرجة على مقاعد مريحة، بجانب إمكانية فرد المقاعد بمرونة لإراحة الظهر أو النوم، كل هذا بجانب الاستمتاع بالمأكولات الطازجة والمشروبات المجانية، كما سيستمتع المسافرون على هذه الدرجة بالمواد الترفيهية المعروضة على الشاشات المدمجة في ظهر كل مقعد.
أسطول الخطوط الجوية الكينية
تمتلك "الخطوط الجوية الكينية" أسطولاً قوامه 36 طائرة، على النحو التالي
نوع الطائرة
العدد
بوينغ 737-300
طائرتان
بوينغ 737-700
طائرتان
بوينغ 737-800
8 طائرات
بوينغ 787-8 (دريملاينر)
9 طائرات
امبراير ERJ-190
15 طائرة
سياسة الأمتعة لدى الخطوط الجوية الكينية
درجة رجال الأعمال (بريمير وورلد)
يُسمح للمسافرين على هذه الدرجة بتسجيل حقيبتي أمتعة بحيث لا يتجاوز وزن الحقيبة الواحدة 32 كيلوغرامًا، بالإضافة إلى حقيبتين يدويتين بوزن إجمالي لا يتجاوز 18 كيلوغرامًا، بجانب حقيبة أخرى للكمبيوتر المحمول.
الدرجة الاقتصادية
يُسمح للمسافرين على هذه الدرجة بتسجيل حقيبتي أمتعة مجانية بحيث يتجاوز وزن الحقيبة الواحدة 23 كيلوغرامًا، بالإضافة إلى حقيبة يدوية واحدة لا يتجاوز وزنها 12 كيلوغرامًا، بجانب حقيبة أخرى للكمبيوتر المحمول.
الأمتعة المجانية المسموح بها للطفل الرضيع: قطعة واحدة لا يتجاوز وزنها 12 كيلوغرامًا، بجانب عربة واحدة للطفل قابلة للطي، أو مقعد السيارة الخاص به.
قد تختلف سياسة الأمتعة لدى "الخطوط الجوية الكينية" في بعض الأحيان وذلك تبعًا للوجهة المُتجه إليها، لذا من الأفضل التأكد من حجم الأوزان المسموحة أثناء عملية الحجز.
الخطوط الجوية الكينية: خدمات متنوعة
خدمات الرعاية لذوي الاحتياجات الخاصة
توفر الخطوط الكينية خدمات لذوي الاحتياجات الخاصة بكافة شرائحهم، ابتداءً من الذين يعانون من أي صعوبات حركية، أو صعوبات في النطق أو السمع أو النظر، وأيضًا الأطفال الرضّع ومن لم يبلغوا سن الرشد بعد (القُصّر)، بالإضافة إلى النساء الحوامل أيضًا والركاب المسنين، بالإضافة إلى خدمات أخرى تندرج تحت هذا البند، وتخضع هذه الخدمات لمجموعة من الضوابط يُمكن مراجعتها أثناء عملية الحجز.
قاعات الانتظار المميزة
توفر "الخطوط الجوية الكينية" لركاب درجة رجال الأعمال والأعضاء المميزين في برنامج المسافر الدائم، إمكانية الاستمتاع بتمضية أوقات لطيفة داخل قاعات الانتظار الخاصة بها داخل مجموعة من المطارات الدولية حول العالم، مدعومة في ذلك بعضويتها في تحالف "سكاي تيم" لشركات الطيران، والتي تمكنها من توسيع قدرتها على توفير هذه القاعات لركاب هذه الدرجة والأعضاء المميزين في برامج المسافر الدائم سواءً على متن "الخطوط الجوية الكينية" أو على متن شركات الطيران الأخرى الموجودة في هذا التحالف.
وتتوفر في هذه القاعات أجواء مريحة تساعد على العمل بتركيز، أو مجرد الاسترخاء والاستعداد الجيد لقضاء رحلة ممتعة، كما تتوفر فيها مجموعة من المأكولات المتنوعة، وشاشات تلفزيونية، بجانب تشكيلة واسعة من المجلات والجرائد، وشاشات لمعرفة مواعيد إقلاع الرحلات.
التسوق أثناء الرحلة
يمكن للمسافرين على متن الخطوط الكينية التسوق على متن الطائرة، وشراء أحدث المنتجات من تشكيلة واسعة من السلع المعفاة من الرسوم الجمركية، وذلك بأسعار تنافسية.
سياسات اخرى
إجراءات الحجز وإصدار بطاقة صعود الطائرة لدى الخطوط الجوية الكينية
يمكن للمسافرين على متن "الخطوط الجوية الكينية" إنهاء إجراءات حجزهم عبر الإنترنت، واختيار مقاعدهم المفضلة، وإصدار بطاقة صعود الطائرة عبر الإنترنت، وذلك خلال مدة تتراوح من 30 ساعة وحتى 3 ساعات قبل موعد الإقلاع.
وأيضًا يُمكن للمسافرين إنهاء إجراءات الحجز وإصدار بطاقات الصعود إلى الطائرة عبر التوجه إلى الكاونترات التابعة لخطوط "الخطوط الجوية الكينية" في المطارات.