احجز خطوط فيولينغ بسعر أرخص عبر فلاي إن

درجات الطيران

تتوفر في خطوط فيولينغ الجوية 3 درجات طيران بأسعار مختلفة: Basic و Optima و Excellence.

Basic

• يمكن للمسافرين على درجة basic اصطحاب حقيبة يد واحدة.
• يمكن للمسافرين تجميع نقاط Avios.

Optima

• عند اختيار المسافر لدرجة Excellence، يمكنه الحصول على أي مقعد متوفر في الصف الأمامي ويمنحه المقعد مساحة أكبر بنسبة 20% من باقي المقاعد.
• يمكنه تسجيل دخول حقيبة مسجلة واحدة يبلغ وزنها 23 كجم.
• يمكن للمسافر الحصول على بطاقة صعود فوري على متن الطائرة.
• يمكن للمسافر الاستمتاع بحجز مساحة لحقيبة اليد.
• يمكن للمسافر الاستمتاع بالوقوف في الطوابير سريعة المسار خلال إجراءات الأمن، والاستمتاع بأولوية الصعود إلى الطائرة وخدمات التزود بالطعام أثناء الرحلة.
• يمكن للمسافرين تجميع نقاط Avios.
• للمسافرين مكتب لتسجيل الوصول خاص بهم في مطارات فيولينغ الرئيسة.

Excellence

• عند اختيار المسافر لدرجة Excellence، يمكنه الحصول على أي مقعد متوفر في الصف الأمامي ويمنحه المقعد مساحة أكبر بنسبة 20% من باقي المقاعد.
• يمكنه تسجيل دخول حقيبتين مسجلتين يبلغ وزن كل منها 23 كجم.
• يمكن للمسافر الاستمتاع بحجز مساحة لحقيبة اليد.
• يمكن للمسافر الحصول على بطاقة صعود فوري على متن الطائرة.
• يمكن للمسافر الاستمتاع بالوقوف في الطوابير سريعة المسار خلال إجراءات الأمن، والاستمتاع بأولوية الصعود إلى الطائرة وخدمات التزود بالطعام أثناء الرحلة.
• يمكن للمسافرين تجميع نقاط Avios.
• للمسافرين مكتب لتسجيل الوصول خاص بهم في مطارات فيولينغ الرئيسة.

طراز الطائرة

العدد في الخدمة

إيرباص A319-100

5 طائرات

إيرباص A320-200

92 طائرة

إيرباص A320neo

1 طائرة

إيرباص A321-200

15 طائرة

الإجمالي

113 طائرة

سياسة الحقائب:

الحقائب المسجلة:

• يمكن لكل مسافر تسجيل ما لا يزيد عن 3 حقائب. ولا يُسمح بزيادة وزن الحقيبة الواحدة عن 23 كجم.
• في حالة زيادة وزن الحقائب المسجلة عن الوزن المذكور أعلاه، يتحمل المسافر رسومًا قدرها 12 يورو عن كل كيلو جرام زائد عن الوزن المحدد.ويزيد الحد الأقصى لوزن الحقيبة المسجلة في هذه الحالة إلى 32 كجم.
• ولا يمكن إلغاء حقيبة ما أن يقوم أمن خطوط فيولينغ الجوية بتسجيلها. ويعني هذا عدم إمكانية استرداد الأموال.
• ولا يُسمح للمسافر بحمل الأمتعة الذكية في الحقيبة المسجلة أو حقيبة اليد إلا في حالة إزالة البطاريات منها. ويُسمح بحمل البطاريات التي تبلغ قدرتها 100 واط أو أقل في المقصورة.
• في حالة اختيار المسافر القيام برحلة متواصلة، سيتحمل المسافر رسومًا أقل عن كلتا الشركتين.

حقائب اليد:

• يمكن لكل مسافر عبر خطوط فيولينغ الجوية حمل حقيبة يد واحدة أثناء الرحلة. كما يُسمح للمسافر إلى جانب ذلك بحمل حقيبة صغيرة يمكن وضعها بسهولة أسفل المقعد الذي أمامه.
• وفي حالة اصطحاب طفل، يمكن للمسافر حمل ما قد يحتاجه هذا الطفل من طعام أثناء الرحلة. ويجب ألا يزيد حجم أوعية الطعام عن 100 مل. وليس من الضرورة تغليف الطعام. كما يُنصح المسافر باقتناء حفاضات الأطفال في حقيبة اليد وقطعة قماش دافئة لتغطية الطفل عند تشغيل مكيف الهواء.
• لا يُسمح بزيادة وزن حقيبة اليد عن 10 كجم.
• لا يُسمح بزيادة أبعاد حقيبة اليد عن 55*40*20 سم.
• لا يُسمح بزيادة أبعاد الحقيبة الإضافية التي يمكن للمسافر حملها عن 35*20*20 سم.
• في حالة زيادة وزن الحقيبة عن 10 كجم، سيتم تسجيل دخولها مقابل رسوم إضافية.

تأمين الحقائب:

• تدركخطوط فيولينغ الجوية مخاوف المسافرين بشأن حقائبهم وتوفر خيار تأمينها. وتغطي خيارات تأمين الحقائب المسافر حال فقدان حقيبته أو تلفها أو سرقتها.
• يغطي التأمين حقائب السفر من خلال دفع المسافر لمبلغ 9 يورو فقط عن كل حقيبة. وتغطي سياسة تأمين الحقائب حالات مثل: تتبع الحقائب وتحديد أماكنها وتحمل تكاليف ناتجة عن تلف الحقيبة أو تأخر الحقائب وغير ذلك.

نادي فيولينغ:

يُعرف برنامج المسافرين الدائمين الذي تنظمه فيولينغ باسم نادي فيولينغ (Vueling Club) ويمكن لأعضاء نادي فيولينغ (Vueling Club) الحصول على نقاط Avios واستبدالها مقابل تخفيضات في التكاليف ورحلات هدية عبر الخطوط الجوية لشركة فيولينغ وشركات الطيران التابعة لشركة IAG، وتشمل: أير لينغس وطيران إيطاليا و أيبيريا وشركة Level وفلاي بي والخطوط الجوية البريطانية وتحالف شركات الخطوط الجوية عالم واحد. وقبل برنامج نادي فيولينغ (Vueling Club)، كان يُطبق برنامج Punto (كلمة إسبانية مقابلة لكلمة point بالإنجليزية)، وهو البرنامج الأصلي الذي كانت تنظمه فيولينغ. وكان برنامج Punto مشابهًا لبرنامج نادي فيولينغ (Vueling Club)، حيث كان يسمح لصاحب الحساب بالحصول على النقاط واستبدالها من خلال السفر على رحلات فيولينغ.

صالات كبار الشخصيات

تمنح خطوط فيولينغ الجوية المسافرين عبر خطوطها فرصة الاسترخاء في أجواء هادئة وقت انتظار رحلاتهم. وتوفر صالات كبار الشخصيات منطقة استراحة وأجهزة كمبيوتر مدعومة بالإنترنت وخزانات ومجلات وجرائد وشبكة WiFi وأماكن مخصصة لذوي الإعاقة وخدمات التزود بالطعام ومنطقة للأطفال وقاعة اجتماعات وجهاز تلفزيون ومنطقة ترفيه و حمامات الاستحمام. لاستمتاع المسافرين بخدمات صالات كبار الشخصيات، يجب عليهم إضافة هذه الخدمة عند حجزهم لرحلات فولينغ.

اختيار المقاعد

توفرخطوط فيولينغ الجوية ثلاثة أنواع من فئات المقاعد للمسافرين، وتشمل:

• Space One: مقعد في الصف الأمامي. ويتميز بمساحة أكبر بنسبة 20% من باقي المقاعد.
• Space Plus: تتواجد هذه المقاعد بين الصف الثاني إلى الصف الرابع. وتحتوي هذه المقاعد على مساحة أكبر بنسبة 10% من المقاعد العادية.
• Space: تتميز هذه المقاعد بمساحة أكبر بنسبة 20% للساقين والقدمين.
• Front and Back rows: لا تتمتع هذه المقاعد بأي مساحة أو حيز إضافي. وهي خاصة بالمسافرين المقتصدين.

أولوية الصعود على متن الطائرة

• يوفرخطوط فيولينغ الجوية خيار أولوية الصعود على متن الطائرة لعملائه. لن يتعين على المسافرين الذين يتمتعون بهذا الخيار الانتظار في الطوابير عند البوابة.
• سيطلب موظفو البوابة من الذين يتمتعون بخيار أولوية الصعود على متن الطائرة التقدم والسماح لهم بصعود الطائرة أولاً.
• يُرجى من المسافرين الوصول إلى بوابة الصعود إلى الطائرة في الوقت المحدد حتى يتسنى لهم التواجد بين من يصعدون أولاً.
• يمكن للمسافرين إضافة خيار أولوية الصعود على متن الطائرة أثناء عملية الشراء.

سياسة اصطحاب الأطفال في السفر

• تقصد خطوط فيولينغ الجوية بلفظ الرُضّع الأطفال من سن 7 أيام حتى سن سنتين. في حالة اصطحاب المسافر لرضيع، يتعين عليه إجلاسه في حجره.
• يمكن للمسافر اصطحاب رضيعين اثنين، بشرط أن يكون سن أحدهما 18 شهرًا على الأقل. وفي هذه الحالة، يجب حجز تذكرة لهذا الرضيع، ويمكن جلوس الطفل على مقعد سيارة مسموح به في مقعده الخاص.
• يُصنف الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين سنتين إلى 15 سنة تحت فئة الأطفال وسيلزم شراء تذكرة لهم للسفر، حيث سيتم إجلاسهم في مقاعدهم الخاصة بهم أثناء الرحلة.

سياسة الأمهات الحوامل

• تسمح خطوط فيولينغ الجوية للحوامل بالسفر عبر خطوطها حتى مرور 27 أسبوعًا من الحمل. ولا يلزم تقديم شهادة طبية للسفر في هذه الحالة.
• في حالة انقضاء ما بين 28 إلى 35 أسبوعًا من الحمل، يتعين على الحامل إحضار إذن طبي أصلي يسمح لها بالسفر. ومن المنتظَر أن يُدوَّن بورقة الإذن مدة سريانها وأن تحمل اسم الهيئة الطبية التابع لها الطبيب.
• في حالة انقضاء أكثر من 36 أسبوعًا من فترة الحمل، فلا تسمح سياسات خطوط فيولينغ الجوية لهذه الحامل بالسفر لأسباب تتعلق بالسلامة والصحة بالنسبة للحامل والجنين على حد سواء.

سياسة المسافرين من ذوي الاحتياجات الخاصة

• يمكن للمسافرين من ذوي الاحتياجات الخاصة طلب خدمة المساعدة من خطوط فيولينغ الجوية .
• يمكن لجميع المسافرين الذين يسافرون على كراسي متحركة أو الذين يعانون من ضعف البصر أو السمع أو الذين لديهم أطراف في قوالب جبسية أو الذين يعانون إعاقة ذهنية طلب المساعدة.
• سيرافق فريق المساعدة الخاص بالمطار المسافرين من ذوي الاحتياجات الخاصة طوال الوقت، فور تسجيلهم الدخول وحتى الوصول إلى مقاعدهم على متن الطائرة

تغيير الرحلة

• يمكن للمسافرين تعديل وقت وميعاد الرحلة حتى قبل ساعتين من مغادرة الطائرة.
• ويمكن إجراء ذلك عبر موقع فولينغ الرسمي أو تطبيق الهاتف أو من خلال مركز خدمة العملاء.
• كما يمكن للمسافرين اختيار نظام رسوم TimeFlex، ويمكن للمسافرين الاستمتاع بهذه الخدمة مقابل دفع 7.50 يورو لكل مسافر.
• ومن خلال نظام رسوم TimeFlex، يمكن للمسافرين تغيير رحلاتهم كثيرًا كما يشاؤون دون تحملهم أي أموال إضافية.
• في حالة فشل المسافر في الوصول في الموعد المحدد، سيكون قادرًا على استرداد الأموال التي دفعها مقابل حجز الرحلة وإعادة إلحاقه برحلة جديدة متاحة، وذلك من خلال خدمة تغطية الرحلات الفائتة (Missed flight cover ) التي توفرها فيولينغ.